Не пришли деньги на счет в банке

@AntonDydorov В данном случае, лучше всего связаться напрямую с поддержкой клиентов, чтобы они смогли проверить статус перевода и сориентировать в этом вопросе предметно.

@AntonDydorov Лучше всего с поддержкой связываться по телефону (у нас есть локальные линии) или через онлайн чат, там есть русскоязычные представители. Через эти каналы связи с поддержкой возможно связаться оперативно.

@AntonDydorov Спасибо, что дали знать.

Тоже беспокоит то, о чем написал kmalex - в ближайшее время собирался получать крупную сумму от иностранного клиента, а в группе в вк народ в комментариях паникует - многие ждут перевода уже больше месяца - деньги тупо не доходят, и люди при этом не могут достучаться до поддержки - тикеты закрываются автоматически, а по телефонам не дозвониться. Сам тоже написал в личные сообщения сообщества с вопросом, есть ли сейчас какие-то проблемы с выводом средств, но ответом мне пока служит тишина.

> @Aleksandra_Payoneer написал:
> Добрый день!
> @kmalex @KonradZ
> Я понимаю, что опыт других пользователей вызывает справедливое беспокойство.
> Действительно, с началом известных событий с некоторыми платежами происходят задержки, т.к. наложенные санкции заставляют все банки и платёжные системы уделять особое внимание проверкам платежей.
>
> Запрос @kmalex сейчас находится на рассмотрении в банковском отделе - к сожалению, это не быстрый процесс, т.к. включает в себя взаимодействие с разными банками и системами.
>
> Если у вас в частности Тинькофф банк, то только не рекомендую пока отправлять переводы на счет в евро. В остальном все должно работать нормально.
>
> Если возникнут сложности, пишите!

27.04.2022 я отправил деньги на свой счет в Альфабанке, который впоследствии попал под санкции, поэтому деньги я не получил. Сотрудники Альфабанка подтвердили, что деньги на счет не поступали. Сейчас у меня есть счет в другом банке, не под санкциями, хочу получить свои деньги на новый счет.

Почти месяц "идут" деньги, ушли 7 июля, на счёт не поступили.
Поддержка отвечает автоматически как "resolved"после чего я каждый раз вновь поднимаю тикет, но ещё ни разу не получил ответа.
Кому писать, подскажите?

@Aleksandra_Payoneer написал:
> @WillFalcon Здравствуйте,
> сожалею о такой ситуации. Пожалуйста, пришлите номер вашего тикета

Здравствуйте, Александра, Ticket # 220802-007193
Ответ от службы поддержки как раз пришёл вечером накануне.
Благодарю!