Не могу войти в аккаунт/Аккаунт/Карта заблокированы

Мой reference number 1******8. Я подал заявку на получение вашей карты, она была одобрена и карта была выслана. Сообщение об одобрении выдачи мне карты пришло мне 6 августа, в этом сообщении также была указана предполагаемая дата прибытия карты в Россию — 3 сентября. Между тем уже 25 сентября, а карту я пока так и не получил.

У меня есть опыт получения почтовых отправлений из США. Почтовое отправление никогда не приходило раньше, чем через 6 недель, так что информация на вашем сайте о том, что за пределы США карта доставляется в течение 15-25 дней, показалась мне достаточно оптимистичной:-) Между тем, даже 6 недель уже прошли, и я бы хотел понять, какова судьба моей карты.

В связи со всем вышеизложенным я бы хотел задать вам пару вопросов:

Есть ли у вас возможность проконтролировать местонахождение карты, используя трекинг-код? Из своего опыта я знаю, что трекинг-код можно заказать на почте при отправке почтового отправления за дополнительную плату, однако даже при отказе от такой услуги трекинг-код всё равно выдаётся при отправке, просто он работает только на территории США. Отправители из США присылали мне такой код, и я мог следить на сайте USPS.com за перемещением отправлений по территории США, на территории России этот код уже не работал, однако в данной ситуации меня устроила бы и информация с USPS.com, хотелось бы понять хотя бы примерно, когда отправление покинуло территорию США.

Если у вас есть хоть какой-нибудь трекинг-код, не могли бы мне его прислать, чтобы я лично посмотрел, когда отправление вышло из США, это бы сильно помогло мне при разбирательствах с российской почтой, которые, похоже, мне неминуемо предстоят.

Пожалуйста, не расценивайте данное сообщение как просьбу выслать новую карту, я бы хотел сначала выяснить, что со старой, кроме того, у меня может в самое ближайшее время может поменяться почтовый адрес, так что слать новую карту на старый адрес нет смысла, я её снова не получу.