Не могу войти в аккаунт/Аккаунт/Карта заблокированы

monte-kristomonte-kristo Member Публикаций: 0
отредактировано August 2016 Раздел: FAQ и советы
Здравствуйте!!!Я вчера получил карту но не могу её активировать потому забыл пароль а также ответ на секретный вопрос,подскажите пожалуйста как мне восстановить свой Аккаунт?
«13456714

Комментарии

  • MetasomaMetasoma Member Публикаций: 0
    отредактировано October 2016
    Мой reference number 1******8. Я подал заявку на получение вашей карты, она была одобрена и карта была выслана. Сообщение об одобрении выдачи мне карты пришло мне 6 августа, в этом сообщении также была указана предполагаемая дата прибытия карты в Россию — 3 сентября. Между тем уже 25 сентября, а карту я пока так и не получил.

    У меня есть опыт получения почтовых отправлений из США. Почтовое отправление никогда не приходило раньше, чем через 6 недель, так что информация на вашем сайте о том, что за пределы США карта доставляется в течение 15-25 дней, показалась мне достаточно оптимистичной:-) Между тем, даже 6 недель уже прошли, и я бы хотел понять, какова судьба моей карты.

    В связи со всем вышеизложенным я бы хотел задать вам пару вопросов:

    Есть ли у вас возможность проконтролировать местонахождение карты, используя трекинг-код? Из своего опыта я знаю, что трекинг-код можно заказать на почте при отправке почтового отправления за дополнительную плату, однако даже при отказе от такой услуги трекинг-код всё равно выдаётся при отправке, просто он работает только на территории США. Отправители из США присылали мне такой код, и я мог следить на сайте USPS.com за перемещением отправлений по территории США, на территории России этот код уже не работал, однако в данной ситуации меня устроила бы и информация с USPS.com, хотелось бы понять хотя бы примерно, когда отправление покинуло территорию США.

    Если у вас есть хоть какой-нибудь трекинг-код, не могли бы мне его прислать, чтобы я лично посмотрел, когда отправление вышло из США, это бы сильно помогло мне при разбирательствах с российской почтой, которые, похоже, мне неминуемо предстоят.

    Пожалуйста, не расценивайте данное сообщение как просьбу выслать новую карту, я бы хотел сначала выяснить, что со старой, кроме того, у меня может в самое ближайшее время может поменяться почтовый адрес, так что слать новую карту на старый адрес нет смысла, я её снова не получу.
  • kniksonknikson Member Публикаций: 3
    отредактировано October 2012
    Доброе время суток! Я являюсь пользователем системы и у меня есть карта Payoneer. Была зарегистрирована с сайта ******. Я заказал себе карту с другого адреса электронной почты и получил ответ, что мне нужно привязать существующую карту к новому адресу так как может быть только одна карта на одного человека (номер тикета LTK1212902014337X). Я ее вроде привязал, но после того, как я не пользовался картой мой Аккаунт заблокировали. После обращения в службу поддержки (номер тикета LTK1212902673609X) мне сказали, что карту заблокировали по причине отсутствия финансовой активности и разблокировать смогут только после поступления от партнера *****. Также мне сказали, что я могу заказать себе новую карту с другого адреса электронной почты. Я выбрал себе заказ карты от компании Payoneer, мне пришло письмо с просьбой предоставить скриншоты с сайтов и копию документа с фото. Затем я начал сотрудничать с компанией ****** и заказал карту через них. Но я слышал, что должна быть только одна карта и ее можно привязать к нескольким адресам электронной почты. У меня по этому поводу несколько вопросов, Вы уж простите меня:
    1. Если я заказал карту через ****** и когда она придет я буду пополнять ее сам, рассчитываться ей в интернете и в торговых точках, буду пользоваться ей часто, но не буду получать платежи через партнера ******, ее тоже заблокируют или это не будет считаться отсутствием финансовой активности? Или нужно, чтобы обязательно были платежи от партнеров.
    2. Если я не получу карту ******и мою карту ******не разблокируют можно ли будет получить карту непосредственно от компании Payoneer?
    3. Можно будет подать Вам заявку и чтобы удалили все неактивные и заблокированный аккаунты?
    4. Можно будет оставить одну карту и один почтовый ящик, а все остальное убрать?
    5. У меня сейчас 4 аккаунта вот их номера: Your reference number in our system is 1XXXXX6, 1XXXXX7, 1XXXXX4, 1XXXXX4.
    Спасибо Вам большое за то время, которое Вы на меня потратите. Просто я хочу и дальше сотрудничать с Payoneer
  • DanDan Moderator Публикаций: 472 ✭✭✭✭✭✭
    отредактировано October 2012
    knikson написал:

    Доброе время суток! Я являюсь пользователем системы и у меня есть карта Payoneer. Была зарегистрирована с сайта ******. Я заказал себе карту с другого адреса электронной почты и получил ответ, что мне нужно привязать существующую карту к новому адресу так как может быть только одна карта на одного человека (номер тикета LTK1212902014337X). Я ее вроде привязал, но после того, как я не пользовался картой мой Аккаунт заблокировали. После обращения в службу поддержки (номер тикета LTK1212902673609X) мне сказали, что карту заблокировали по причине отсутствия финансовой активности и разблокировать смогут только после поступления от партнера ******. Также мне сказали, что я могу заказать себе новую карту с другого адреса электронной почты. Я выбрал себе заказ карты от компании Payoneer, мне пришло письмо с просьбой предоставить скриншоты с сайтов и копию документа с фото. Затем я начал сотрудничать с компанией ****** и заказал карту через них. Но я слышал, что должна быть только одна карта и ее можно привязать к нескольким адресам электронной почты. У меня по этому поводу несколько вопросов, Вы уж простите меня:
    1. Если я заказал карту через ******и когда она придет я буду пополнять ее сам, рассчитываться ей в интернете и в торговых точках, буду пользоваться ей часто, но не буду получать платежи через партнера ******, ее тоже заблокируют или это не будет считаться отсутствием финансовой активности? Или нужно, чтобы обязательно были платежи от партнеров.
    2. Если я не получу карту ******и мою карту ******не разблокируют можно ли будет получить карту непосредственно от компании Payoneer?
    3. Можно будет подать Вам заявку и чтобы удалили все неактивные и заблокированный аккаунты?
    4. Можно будет оставить одну карту и один почтовый ящик, а все остальное убрать?
    5. У меня сейчас 4 аккаунта вот их номера: Your reference number in our system is 1XXXXX6, 1XXXXX7, 1XXXXX4, 1XXXXX4.
    Спасибо Вам большое за то время, которое Вы на меня потратите. Просто я хочу и дальше сотрудничать с Payoneer


    Добрый вечер Сергей !

    Пожалуйста, будьте на связи со Службой Поддержки через в тикит LTK12129069569222X.

    С уважением, Дан
  • kniksonknikson Member Публикаций: 3
    Дан, спасибо за ответы и помощь! Только хотелось бы уточнить: сегодня попытался поплнить реактивировнную карту, получил такое сообщение: Private loads are not supported for this card. А ведь мне карта необходима для того, чтобы я сам мог ее пополнять. Как мне быть? Поможете мне еще раз? Спасибо, Сергей
  • DanDan Moderator Публикаций: 472 ✭✭✭✭✭✭
    knikson написал:

    Дан, спасибо за ответы и помощь! Только хотелось бы уточнить: сегодня попытался поплнить реактивировнную карту, получил такое сообщение: Private loads are not supported for this card. А ведь мне карта необходима для того, чтобы я сам мог ее пополнять. Как мне быть? Поможете мне еще раз? Спасибо, Сергей


    Здравствуйте Сергей,

    Я полагаю, что это потому, что Вы ещё не получили не одной партнёрской выплаты на данный счёт.

    В целом, в настоящий момент, Вы можете попробовать пополнить карту частным образом на сумму не более чем $100. Но не мозгу дать гарантии, что даже такая сумма будет подтверждена нашим отделом по утверждению платежей.

    Подробнее читайте здесь.

    С уважением, Дан
  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 2,330
    monte-kristo написал:

    Здравствуйте!!!Я вчера получил карту но не могу её активировать потому забыл пароль а также ответ на секретный вопрос,подскажите пожалуйста как мне восстановить свой Аккаунт?

    Добрый день, Вам нужно обратиться в службу поддержки, они Вам помогут.
  • ElennkaElennka Member Публикаций: 2
    Не могу войти в свой аккаунт. Ввожу логин и пароль правильно- пишет "неверные данные". Нажимаю "восстановить пароль" - пишет, что такой мейл не найден в системе. Нажимаю регистрацию, ввожу этот же мейл с которым регистрировалась - пишет, что такой уже есть в системе... Написала в службу поддержки.. Молчат.. Что это такое и как с этим бороться?
  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 2,330
    Elennka написал:

    Не могу войти в свой аккаунт. Ввожу логин и пароль правильно- пишет "неверные данные". Нажимаю "восстановить пароль" - пишет, что такой мейл не найден в системе. Нажимаю регистрацию, ввожу этот же мейл с которым регистрировалась - пишет, что такой уже есть в системе... Написала в службу поддержки.. Молчат.. Что это такое и как с этим бороться?

    Добрый день, аккаунт был закрыт из-за отсутсвия какой-либо активности в течение 8 месяцев. Если Вы хотите его восстановить, пожалуйста, обратитесь в службу техподдержки.
    Хорошего дня!
  • DarkAvengerDarkAvenger Member Публикаций: 2

    Доброе время суток такая проблема забыл случайно пинкод ввел более трех раз не верно. Потом его изменил через личный кабинет payoneer. Пришло подтверждение что пин код успешно изменен на новый. При вводе нового пин кода  банкомат выдает следующию ошибку вы ввели более трех раз пин код не верно. Типа карта заблокирована когда она будет разблокирована? 

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 2,330

    Добрый день, вижу, что Вы успешно сняли средства в банкомате. После неудачного ввода Пин-кода карта была заблокирована, а после смены пин-кода Вы дважды пытались снять больше средств, чем было на карте. Пожалуйста, обратите внимание, что за каждую неудачную попытку (неправильный PIN, запрос большей суммы, чем есть на счету) взимается комиссия. Удачи! 

  • densikdensik Member Публикаций: 15 ✭✭

    1.Я не переводил ничего на карту в течении 4 месяцев и мою карту заблокировали, скажите не закрыли ли мой личной счет в банке US Payment Service?

     

    2.Теперь у меня появилась возможность оплатить годовое обслуживание, скажите сколько нужно заплатить вместе с US Payment Service?

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 2,330

    Добрый день, реквизиты US Payment Service активны, вы можете использовать их.  Все тарифы указаны у Вас в "My Account", раздел "Pricing &Fees", сумма за годовое обслуживание будет снята по прибытии платежа. Комиссия за переводы US Payment Service составляет 1 %. Удачи! 

  • valdemar31valdemar31 Member Публикаций: 10

    Здравствуйте, 9 февраля писал в службу поддержки с просьбой разблокировать аккаунт, но до сих под нет ответа, номер запроса LTK12129071125412X. Можно как-то ускорить процесс обработки запроса, спасибо.

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 2,330

    Добрый день, Вам стоит подать заявку на новую карту, зарегистрировавшись через www.payoneer.com/ru После того, как Вы зарегистрируетесь заново, пожалуйста, сообщите мне, чтобы ваш запрос был обработан как можно скорее. Обратите внимание, что Вам нужно будет использовать другой адрес электронной почты при подаче новой заявки. 

  • valdemar31valdemar31 Member Публикаций: 10

    Уже подал заявку и выслал документы почта [email protected]

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 2,330

    Спасибо, заявка будет рассмотрена в течение нескольких рабочих дней. Удачи! 

  • valdemar31valdemar31 Member Публикаций: 10

    Спасибо!

  • brimbarbrimbar Member Публикаций: 4

    Здравствуйте!

    Помогите решить мою проблему. 21 января 2013 года подал заявку на получение карты. Отправил скан паспорта, но до сих пор карта не подтвержена

  • brimbarbrimbar Member Публикаций: 4

    Здравствуйте!

    У меня есть карта, выданная 2 года назад, но не активированная. Зашел в аккаунт, а там пишет, что карта заблокирована. Как ее разблокировать?

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 2,330

    Добрый день, разблокировать старую карту Вы не сможете, пожалуйста, дождитесь рассмотрения заявки на новую карту. Я вижу, что Вы загрузили скан паспорта, если к пятнице Вам не придет ответ о статусе Вашей карты, пожалуйста, сообщите. Удачи!  

  • janejane Member Публикаций: 7

    Помогите пожалуйста, мою карту заблокировали в подозрение мошеничества сказали что вышлют новую, а когда вышлют и что с деньгами которые через пару дней должны придти на заблокированную карту?

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 2,330

    Добрый день, я вижу, что Вы отправили тикеты с просьбой разблокировать карту, Вам придет ответ в течение пары часов. Пожалуйста, не волнуйтесь, с деньгами в аккаунте и с выплатами от партнера ничего не случится, они будут в вашем аккаунте в Payoneer. Удачи! 

  • valdemar31valdemar31 Member Публикаций: 10

    Здравствуйте Rita, Уже 5 дней прошло, а ответа по поводу карты я так и не получил

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 2,330

    Добрый день, Ваш аккаунт был одобрен, Вы получите письмо подтверждения через пару дней, когда заяка на Вашу карту уйдет на завод-производитель. Удачи!  

  • DomiasDomias Member Публикаций: 2

    Здравствуйте! Уже более 2-х недель как заказал карту, загрузил и отправил скан паспорта , но ответа по поводу карты так и не получил. Посмотрите пожалуйста что там и как ?

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 2,330

    Добрый день, спасибо за терпение, ответ будет в течение 48 часов, удачи! 

  • Alexander-84-2Alexander-84-2 Member Публикаций: 2
    отредактировано March 2013

    Приветствую!

    Не могу получить доступ к моей учетной записи/ карте полученной и активированной два года назад.

    учетная запись

    ***@Safe-mail.net

     

    что я делаю не так?

    или из-за того что я ей не пользовался?

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 2,330

    Добрый день, Ваш аккаунт заблокирован из-за отсутствия активности. Если Вы хотите пользоваться картой для получения платежей от Bluesnap, пожалуйста, напишите в поддержку с просьбой разблокировать аккаунт. Если Вам нужна карта для других целей, Вы можете открыть новый аккаунт над другой мейл. Удачи! 

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 2,330

    Добрый день, Вам ответят в течение пары часов. Удачи! 

  • vdbvdb Member Публикаций: 11 ✭✭

    Здравствуйте!

     

    Только вчера отправил пробный перевод из PayPal на USPS, заодно чтобы карту оплатить, а сегодня пришло сообщение, что карта deactivated for security reasons.

    Ниже была ссылка для разблокировки, которой я и воспользовался. Карта тут же стала "Your card is blocked!".

    Одновременно с этим из меню Tools пропал пункт USPS.

    Подскажите, пройдет ли теперь платёж, и что с этим всем мне теперь делать?

  • vdbvdb Member Публикаций: 11 ✭✭
    отредактировано March 2013

    Прошу прощения за излишнее беспокойство - карта вновь стала активной. Ура :)

    Тикет LTK481071748201X, его можно закрывать, если что.

     

    P.S. А не расскажите, на будущее, из-за чего она была инактивирована?

    Просто из-за 2 мес. неактивности? Или по каким-то другим причинам?

    Если это не секьюрная информация, конечно.

    Спасибо!

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 2,330

    Добрый день, карта была деактивирована из-за отсутсвия активности, Вы всегда можете восстановить ее через My Account, что Вы успешно и сделали. 

  • SvetlyonokSvetlyonok Member Публикаций: 1

    Доброе утро!

     

    Уже больше месяца жду свою карту. Карта была подтверждена еще 19 февраля. Я получила письмо, в котором было написано, что карта придет в промежутке между 15 и 22 марта. Но до сих пор ничего нет. Может она потерялась или не была отправлена?

     

    Спасибо!

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 2,330

    Добрый день, карта абсолютно точно была отправлена. Обратитесь, пожалуйста, в техподдержку и Вам закажут новую карту. 

  • ElinaElina Member Публикаций: 5

    Заказала карту сервисом DHL, прошла опять неделя! Изменений опять не вижу!? тикет LTK481071735512X Что происходит? Спасибо!

  • DocenihaDoceniha Member Публикаций: 9

    Здравствуйте. Устала писать везде и всюду и ждать с моря погоды. Отсутствие карты лишает меня средств, я тихом ужасе просто. Я заказывала карту 5 марта, но возникли какие-то проблемы. После мне писали, чтобы я выслала документы. Я это сделала. Потом мне писали 21 марта, что моя карта утверждена и будет мне выслана, придёт в течении 25 дней. Вопрос: так ли это? Моя карта действительно выслана и уже наконец-то в пути ко мне? И можно тогда узнать приблизительные сроки получения?

    Спасибо.

    LTK481071497688X

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 2,330
    Elina написал на March 31 2013, 5:33 PM: »

    Заказала карту сервисом DHL, прошла опять неделя! Изменений опять не вижу!? тикет LTK481071735512X Что происходит? Спасибо!

    Ваша карта была выпущена и в ближайшее время Вы получите от DHL трекинг-номер для ее отслеживания. Пожалуйста, обратите внимание, что срок доставки занимает приблизительно 10 - 15 рабочих дней.

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 2,330
    Doceniha написал на April 1 2013, 1:51 PM: »

    Здравствуйте. Устала писать везде и всюду и ждать с моря погоды. Отсутствие карты лишает меня средств, я тихом ужасе просто. Я заказывала карту 5 марта, но возникли какие-то проблемы. После мне писали, чтобы я выслала документы. Я это сделала. Потом мне писали 21 марта, что моя карта утверждена и будет мне выслана, придёт в течении 25 дней. Вопрос: так ли это? Моя карта действительно выслана и уже наконец-то в пути ко мне? И можно тогда узнать приблизительные сроки получения?

    Спасибо.

    LTK481071497688X

    Добрый день, пожалуйста, обратите внимание, что 21-го числа Вам писали совершенно о другом, в том числе, о том, что Вашим делом занимается соотвествующий департамент и с Вами свяжутся как только у нас будут новости. Если Вы получали письмо, в котором говорится о подтверждении заказа карты, пожалуйста, перешлите его на community (a) payoneer.com

  • DocenihaDoceniha Member Публикаций: 9

    "We are contacting you to inform you that Payoneer approved your account and will be able to receive funds in it in the next few days." Вот что мне написали 21-ого числа. Я уже устала ждать. Никто ничего не пишет. Только одно вечное ожидание. Это не обслуживание, а просто кошмар какой-то. На моё карта непонятно кем была открыта, служба безопасности разбирается? Что-то я не вижу никаких сдвингов. Я понимаю, что я не одна, но имейте совесть в конце концов!

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 2,330

    Мы не отправляли Вам подобного письма, Ваш аккаунт не одобрен и дело находится в процессе расследования. Если Вы получили это письмо от нас,перешлите, пожалуйста, письмо целиком, включая заголовки и техническую информацию на community (a) payoneer.com, ибо мы 21-го числа отправляи Вам совершенно другое письмо (LTK481071497688X), не имеющее ничего общего с написанным Вами выше. 

  • DocenihaDoceniha Member Публикаций: 9

    Когда и кем была создана та несуществующая карта? Как такое вообще могло произойти? Это что за организация у вас такая, что какие-то аферисты смогли открыть на моё имя карту???

  • Ngol92Ngol92 Member Публикаций: 14
    Здравствуйте! Помогите пожалуйста
    3 марта пришло письмо что одобрили мою карту "Step 3: Delivery » You are here!
    Your card is estimated to arrive between 25 Mar 2013 and 01 Apr 2013

    "
    Уже 2 апреля и до сих пор нет карты
    Каждый день хожу в почту проверяю.. Но нет и нет..
    Но сколько еще можно ждать? Так как очень нужна пайонер карта..
    И еще кстати отправил документы на подключения us service еще 4 марта -Номер запроса: LTK12129071128895X


    И до сих пор нет ответа...
  • shotgun_xaocshotgun_xaoc Member Публикаций: 9

    Уже не знаю куда писать, в Live-чате мне не помогли, по почте не отвечают.

    Суть вот в чем, хочу получить карту, создал аккаунт. Через неделю захотел проверить состояние карты. но потерял пароль и забыл ответ на секретный вопрос. После бесполезной беседы в Live-чате и еще недели ожидания создал второй аккаунт. Как мне теперь узнать, что с моей картой и как мне ее получить? Все необходимые данные указал при создании аккаунта.

  • shotgun_xaocshotgun_xaoc Member Публикаций: 9
    отредактировано October 2016

    Уже не знаю куда писать, в Live-чате мне не помогли, по почте не отвечают.

    Суть вот в чем, хочу получить карту, создал аккаунт. Через неделю захотел проверить состояние карты. но потерял пароль и забыл ответ на секретный вопрос. После бесполезной беседы в Live-чате и еще недели ожидания создал второй аккаунт. Как мне теперь узнать, что с моей картой и как мне ее получить? Все необходимые данные указал при создании аккаунта.

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 2,330

    Добрый день, Ваша карта выпущена, ориентировочный срок прибытия 6-13 мая. По поводу забытых данных с Вами в ближайшее время свяжутся и объяснят процесс восстановления данных от Вашего аккаунта.  

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 2,330

    Если в течение недели после указанного срока карта так и не придет, пожалуйста, обратитесь в техподдержку и Вам закажут новую карту. 

  • shotgun_xaocshotgun_xaoc Member Публикаций: 9

    от первого аккаунта я не помню ни пароль, ни ответ на секретный вопрос

    что мне делать со вторым аккаунтом?

  • Ngol92Ngol92 Member Публикаций: 14
    Я заказал 2 карту пайонер. Но ее почему то выслали регулар мэйл хотя я просил дхл почтой за 60$..
    Пожалуйста вышлите карту dhl и как и куда мне оплатить 60$ эти?
    Your reference number in our system is 2408849.
  • ElinaElina Member Публикаций: 5

    Когда я получу код от DHL??

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 2,330

    По поводу забытых пароля и секретного вопроса с Вами в ближайшее время свяжутся и объяснят процесс восстановления данных от Вашего аккаунта.  Второй аккаунт будет закрыт, Вам ничего для этого делать не нужно. 

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 2,330

    Добрый день, карта была выпущена 1 апреля, трекинг-номер для отслеживания посылки будет отправлен Вам как только мы получим его от компании DHL, обычно это происходит в течение 3-4 рабочих дней. 

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 2,330
    Ngol92 написал на April 3 2013, 4:09 PM: »

    Я заказал 2 карту пайонер. Но ее почему то выслали регулар мэйл хотя я просил дхл почтой за 60$..
    Пожалуйста вышлите карту dhl и как и куда мне оплатить 60$ эти?
    Your reference number in our system is 2408849.

    Добрый день, в течение нескольких часов Вам придет письмо с инструкцией, как получить карту через DHL. Пожалуйста, не создавайте одинаковых тикетов по одному и тому же вопросу, это лишь увеличивает время рассмотрения ваших заявок. 

  • _Alexey__Alexey_ Member Публикаций: 2

    Привет, заказал карту год назад, пришла, я её не активировал. Сейчас понадобилось воспользоваться, захожу в аккуант а мне пишет: Account Blocked! (#MA104) Please contact customer support

     

    С английским плохо, кому мне обратиться ?

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 2,330

    Добрый день, Вы можете обратиться в русскоязычную техподдержку по телефону или по мейлу, Ваш аккаунт был заблокирован из-за отсутствия активности. Удачи!

  • Ngol92Ngol92 Member Публикаций: 14

    я оплатил 2 дня назад доставку 60 баксов дхл.. и пришло письмо что апрувнули мою транзакцию в этот ж день. когда я получу номер отправления дхл с моей карточкой?

     

    Rita написал на April 4 2013, 9:11 AM: »

    Добрый день, в течение нескольких часов Вам придет письмо с инструкцией, как получить карту через DHL. Пожалуйста, не создавайте одинаковых тикетов по одному и тому же вопросу, это лишь увеличивает время рассмотрения ваших заявок. 

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 2,330

    Добрый день, пожалуйста, обратите внимание, что выпуск карты занимает в среднем 3 рабочих дня, после чего карты передаются в компанию DHL. Tрекинг-номер для отслеживания посылки будет отправлен Вам как только мы получим его от компании DHL, обычно это происходит в течение 3-4 рабочих дней после выпуска карты. Удачи!  

  • MarlenMarlen Member Публикаций: 5

    Доброго времени суток, не получил карту, выслали/пообещали вторую, опять не получил. Стоит-ли переводить деньги в систему, и куда они попадут, если закажу третью карту? Я так понимаю, что пока на счету ноль, то и на карту рассчитывать смысла нет? Реально не вижу смысла зарабатывать деньги фрилансом, без вывода в Россию. Номер запроса: LTK481071929000X

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 2,330

    Добрый день, мне жаль что Вы не получили обе карты, если Вы хотите гарантированно получить карту в минимальные сроки, пожалуйста, выберите доставку при помощи DHL, стоимость доставки $60, срок доставки - 10-15 рабочих дней. Средства для доставки Вы сможете загрузить переводом от партнера, при помощи US Payment Service или частным пополнением карты. 

    Если Вы хотите получить карту обычной почтой, Вам нужно сделать перевод от партнера или при помощи USPS на свой счет, после чего мы закажем Вам еще одну карту. До тех пор пока карта не получена, деньги остаются на Вашем аккаунте в Payoneer.

  • MarlenMarlen Member Публикаций: 5

    Спасибо за ответ, правильно я понимаю, что перевод денег от PayPal пройдет? И обрисуйте пожалуйста все шаги, после того как деньги попадут в систему. Есть один нюанс, у вас к сожалению невозможно забить адрес доставки на русском. Как быть?

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 2,330

    Переводы по US Payment Service, в том числе и от PayPal, попадают на аккаунт Payoneer (если у Вас нет карты) и находятся там до того момента, пока Вы не активируете карту, после чего все средства автоматически переходят на карту и ими можно пользоваться. Из средств, полученных по USPS Вы сможете оплатить доставку карты. Все личная информация предоставляется латиницей, пожалуйста, укажите адрес доставки аглийскими буквами. 

  • MarlenMarlen Member Публикаций: 5
    отредактировано April 2013

    То есть с денег лежащих в системе, отправленных с PayPal я смогу оплатить доставку? Далее, по поводу латиницы, как писать улицу: street или ulica? Спасибо.

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 2,330

    Совершенно верно. Название улицы лучше писать так, как будет проще российскому почтальону понять Ваш адрес, если Вы считаете что, ul. или ulica более подходящие варианты, используйте их. 

  • shotgun_xaocshotgun_xaoc Member Публикаций: 9

    мне опять не отвечают по почте, уже 4 дня прошло..

    1 аккаунт [email protected]

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 2,330

    Пожалуйста, не волнуйтесь, Вашим случаем занимается представитель техподдержки, Вы в течение 2 рабочих дней получите ответ. 

  • XandrERPXandrERP Member Публикаций: 8
    Добрый день !
    Подскажите пожалуйста , как лучше сдлеть. У меня есть аккаунт freelancer.com на нем есть зароботок более 100 $.
    Стандартная доставка идет уже более месяца. Саппорт написал, что давно выслал мне карточку и ждет её акктивации. Поэтому хочу 
    перезаказать карточку payoneer в Украину (Одесса) по DHL доставке. Как лучше поступить :
    1. Подключить созданный аккаунт payoneer к моему freelancer.com и оттуда автоматом снимут 60$ за доставку DHL ?
    2. Попросить счет за доставку по DHL и оплатить другим способом.
    Спасибо за ответ.
  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 2,330

    Добрый день, оба варианта подойдут, выбирайте тот, который Вам удобнее. Если Вы хотите оплатить средствами от партнера - просто переведите их на cчет Payoneer, после чего попросите поддержку отправить Вам карту экспресс-почтой.Или свяжитесь с поддержкой и попросите карту, не дожидаясь выплаты от партнера - Вам пришлют инструкцию, как загрузить деньги с карты Visa или MasterCard в счет оплаты доставки. Удачи!  

  • chasovoychasovoy Member Публикаций: 1
    отредактировано April 2013

    Добрый день. Второй раз заказываю карту обычной почтой и второй раз карта не приходит.

    Имеет ли смысл заказывать в третий раз?

    Обычная почта доставляет до почтового ящика или надо идти на почту самому?

    Заранее спасибо.

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 2,330

    Добрый день, карты доставляют как обычные письма, в почтовые ящики. Если Вы хотите гарантированно получить карту в минимальные сроки, пожалуйста, выберите доставку при помощи DHL, стоимость доставки $60, срок доставки - 10-15 рабочих дней. Средства для доставки Вы сможете загрузить переводом от партнера, при помощи US Payment Service или частным пополнением карты. В любом случае, пожалуйста, сообщите решение в техподдержку

  • MarlenMarlen Member Публикаций: 5

    Здравствуйте, вот вопрос мучает, как пополнить счет на сумму 60 долларов? Отправил с PayPal для теста 1.5 доллара на Payoneer. Деньги не пришли. Что делаю не так? Как надо? LTK481071979227X

  • DanDan Moderator Публикаций: 472 ✭✭✭✭✭✭

    Добрый день Марлен,

     

    Да жаль, что обе карты до Вас так и не дошли.

     

    Деньги с PayPal могут идти дней 5. В скриншоте, что Вы прислали, указано "Перевести на счёт - 9535" - Я, к сожалению, не нашёл в Вашей учётной записи данного счёта, есть дополнительные детали? - пожалуйста ответьте в тиките LTK481071979227X.

     

    Также рекомендую прочитать пост про ДОСТАВКУ КАРТ
     
    С уважением, Дан

  • marismaris Member Публикаций: 1

    Доброе время суток,

     

    тикет LTK481071497878X не отвечен уже более месяца, напоминаю о нём здесь.

    Прошу ответить письмом, на указанный в тикете адрес.

     

    Благодарю.

  • DanDan Moderator Публикаций: 472 ✭✭✭✭✭✭

    Благодарим за терпение!

     

    Постараемся ускорить рассмотрение Ваших документов, следите за тикитом LTK481071497878X.

     

    С уважением, Дан

  • shotgun_xaocshotgun_xaoc Member Публикаций: 9

    я не отправлял документов, подтверждающих личность и не могу этого сделать по причине не входа в аккаунт. как вы мне вышлете карту?

  • shotgun_xaocshotgun_xaoc Member Публикаций: 9

    на почте мне сказали, "ждите карту, тогда мы восстановим ваш аккаунт"

  • DanDan Moderator Публикаций: 472 ✭✭✭✭✭✭
    отредактировано April 2013
    shotgun_xaoc написал на April 13 2013, 11:28 AM: »

    на почте мне сказали, "ждите карту, тогда мы восстановим ваш аккаунт"

     

    Всё верно!

    Когда карта Payoneer будет у Вас на руках - у нас будет больше способов Вас идентифицировать и помочь восстановить доступ к счёту.

     

     

    shotgun_xaoc написал на April 13 2013, 11:27 AM: »

    я не отправлял документов, подтверждающих личность и не могу этого сделать по причине не входа в аккаунт. как вы мне вышлете карту?

     

    Андрей, карту Вам уже выслали (04/04/2013), а документы пока не запрашивали.

  • shotgun_xaocshotgun_xaoc Member Публикаций: 9

    ок, ждем

  • intensivintensiv Member Публикаций: 13 ✭✭
    отредактировано April 2013
    Направте в личку ссылку на фадж по восстановлению пин-кода от карты.
    Спасибо.
  • DanDan Moderator Публикаций: 472 ✭✭✭✭✭✭

    Александр, послал Вам на мейл инструкции как действовать.

  • Maria_LMaria_L Member Публикаций: 8
    отредактировано April 2013

    Здравствуйте!

    До заявленного срока доставки моей карты еще далеко, но я уже беспокоюсь заранее :startle: , учитывая отвратительную работу почты России и конкретно моего отделения.

     

    Собственно, вопрос: в случае, если карта не придет, нельзя ли заказать ее не на адрес места жительства, а на другой адрес до востребования, конкретно, на адрес почтового отделения в Финлянлдии? Я очень часто бываю в Финляндии и их почта работает не в пример лучше нашей.

     

    Добавление: протерев глаза и прочитав предыдущие сообщения внимательнее, поняла, что нельзя. Тогда ждем-с...

  • xapek24rusxapek24rus Member Публикаций: 2

    Здравствуйте. Ответьте пожалуйста по вопросу тикет LTK481072092664X

  • DanDan Moderator Публикаций: 472 ✭✭✭✭✭✭
    marialap написал на April 17 2013, 8:31 PM: »

    Здравствуйте!

    До заявленного срока доставки моей карты еще далеко, но я уже беспокоюсь заранее :startle: , учитывая отвратительную работу почты России и конкретно моего отделения.

     

    Собственно, вопрос: в случае, если карта не придет, нельзя ли заказать ее не на адрес места жительства, а на другой адрес до востребования, конкретно, на адрес почтового отделения в Финлянлдии? Я очень часто бываю в Финляндии и их почта работает не в пример лучше нашей.

     

    Добавление: протерев глаза и прочитав предыдущие сообщения внимательнее, поняла, что нельзя. Тогда ждем-с...

     

    Добрый день Мария!

     

    Будет очень проблематично выслать новую карту в другую страну - Вам придётся пройти через ад бюрократии.

    С другой стороны можем выслать новую карту, если эта не придёт, на место Вашей работы. Также можете призадуматься о DHL.

     

    Приятных выходных!

     

    С уважением, Дан

  • DanDan Moderator Публикаций: 472 ✭✭✭✭✭✭
    xapek24rus написал на April 19 2013, 12:27 AM: »

    Здравствуйте. Ответьте пожалуйста по вопросу тикет LTK481072092664X

     

    Без проблем!

  • rybinartemrybinartem Member Публикаций: 7

    скажите, а карта должна придти в простом письме из Украины в Россию?

    просто мне интересно, через сколько лет из Украины доставит письмо почта россии ...отвратительная работа этой службы, слов нет просто

  • Ngol92Ngol92 Member Публикаций: 14
    Доброго времени
    Уже 5 день прошел но до сих пор не дали номер отправления dhl на карту...

    Номер запроса: LTK481071860915X


    На имейл не отвечают :( прошу Вас скорей предоставить данную информацию..
  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 2,330
    Ngol92 написал на April 21 2013, 7:26 AM: »

    Доброго времени
    Уже 5 день прошел но до сих пор не дали номер отправления dhl на карту...

    Номер запроса: LTK481071860915X


    На имейл не отвечают :( прошу Вас скорей предоставить данную информацию..

    Добрый день, Вы получите трекинг-номер сразу же, как только мы получим его от DHL, обычно это занимает 3-4 дня, поскольку Ваш заказ был отправлен перед выходными, данные будут предоставлены к вечеру понедельника-утру вторника, пожалуйста, не беспокойтесь. 

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 2,330
    rybinartem написал на April 20 2013, 1:30 PM: »

    скажите, а карта должна придти в простом письме из Украины в Россию?

    просто мне интересно, через сколько лет из Украины доставит письмо почта россии ...отвратительная работа этой службы, слов нет просто

     

    Добрый день, да, карты приходят простым письмом, в данном случае - от почтового агента в Украине. Надеюсь, Вы получите свою карту в заявленные сроки.  

  • Kristina TagaevaKristina Tagaeva Member Публикаций: 1

    Здравствуйте! Помогите восстановить данные для входа в аккаунт.

    Дело в том, что я не пользовалась картой некоторое время.

    Свой логин и пароль не помню.

    Адрес электронной почты утрачен.

    Что делать? Может как то помочь ответ на контрольный вопрос?

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 2,330

    Добрый день, Кристина, логин - это мейл, с которым Вы регистрировались в Payoneer. Если Вы не пользовались картой больше 3 месяцев, она заблокирована, но ее можно восстановить. Вижу, что Вы обратились в поддержку, Вам в течение суток ответят. Удачи! 

  • Ngol92Ngol92 Member Публикаций: 14
    Rita написал на April 21 2013, 11:56 AM: »

    Добрый день, Вы получите трекинг-номер сразу же, как только мы получим его от DHL, обычно это занимает 3-4 дня, поскольку Ваш заказ был отправлен перед выходными, данные будут предоставлены к вечеру понедельника-утру вторника, пожалуйста, не беспокойтесь.

    Доброго времени суток
    Как же не переживать:(
    Уже среда а до сих пор номер отправления нет..
    Мне карта нужна как воздух..
  • IlyaSychevIlyaSychev Member Публикаций: 1

    Здравствуйте!

    Оплатил доставку DHL, отписался по e-mail, но поддержка молчит.. Интересно бы узнать, на какой стадии процесс?

    Номер запроса: LTK481072055460X

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 2,330

    Добрый день, спасибо за терпение, ответ на Ваш тикет будет в течение нескольких часов. 

  • Ngol92Ngol92 Member Публикаций: 14
    Rita написал на April 24 2013, 4:38 PM: »

    Добрый день, спасибо за терпение, ответ на Ваш тикет будет в течение нескольких часов.

    0 реакции!
    Долго мне ждать номера отправления ?
  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 2,330

    Добрый день, вижу, Вам уже ответили в тикете LTK481071860915X. 

  • ErrorError Member Публикаций: 4

    Добрый день!

     

    А я бы наоборот хотел бы сказать огромное спасибо,карту получил на неделю раньше срока.Теперь буду пользоваться с большим удовольствием.

  • andruandru Member Публикаций: 2

    Здравствуйте  у меня тут вопрос возник, не могли ли вы помочь мне дело вот в чем я как то заказывал вашу карту а ж 2 раза  она так и не пришла. Больше я пока не заказывал т.к.вот что написали в письме :

    (Благодарим за Ваше сообщение.

    Мы сожалеем, что Ваша карта все еще на доставлена. Для того, чтобы 3я карта была отправлена,  Вам необходимо получить платеж на Ваш счет, одним из нижеперечисленных способов:1. Если Вы работаете с компанией, предлагающей Payoneer в качестве метода оплаты, Вы можете присоединить Ваш Payoneer аккаунт к Вашему аккаунту в компании и перевести платеж. Для присоединения Вашего Payoneer аккаунта к новому партнеру:

     

    2. Согласно данным в нашей системе, Вам было отправлено приглашение подать заявку на услугу US Payment Service. Данный сервис позволяет Вам получать платежи US ACH от утвержденных корпораций прямо на Ваш Payoneer аккаунт. После того, как Вы ответите на приглашение, и Ваша заявка будет утверждена, мы сможем отправить Вам новую карту.

     

    Вот такое письмо приходило пару раз,и дело в том что  я от своего партнера не получал еще выплату и в ваших списках партнеров  его нет. Насчет второго варианта я не знаю что это (подать заявку на услугу US Payment Service)- не могли ли вы обьяснить. И еще пару вопросов, щас  я отправил себе на paypal счет, перевод с одного сервиса сервис просит что бы пой счет paypal был подтвержденным,верифицированным. То есть что бы карта была приклеплена к пай палу, а как я знаю карту лучше прикреплять одну, а не 10. Вот  и дело в том что счет payoneer у меня есть но там в нем есть только bank routing nunber, и accaunt nunber, а в paypal требуется еще срок действия карты, и номер CSC. Этого в счете payoneer не указано, и как же мне быть в данном случае  скорей всего (срок действия карты, и номер CSC)- будут только в том случае у меня если я получу именно карту, но карты пока у меня нету. У меня есть  только ее номер что указан в аккаунте payoneer, и как я понимаю  у меня не получится ввести все данные в paypal пока я карты не имею. Или я все же могу ввести данные не имея карты payoneer? если я могу это сделать то вопрос вот в чем, щас у меня в аккаунте payoneer номер, и банк, один а  карта эта мне прийти должна была еще месяца 2 назад вот и если я ввиду данные  со счета payoneer, на  счет paypal. То  у меня  будет счет в paypal верефецированный с приклепленной картой, но карты то нет, и если  она не придет  то  мне придется у вас заказывать еще одну карта а у следующей карты будет совершенно скорей всего, другой номер , и другой банк.  А к paypal привязывать  десять карт мне бы не хотелось как посоветуйте поступить в данной сетуации  заказать все же карту еще раз, или же ввести номер счета что есть сейчас ?????.

     

    Спасибо

     

     

     

     

     

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 2,330
    Error написал на April 25 2013, 2:43 PM: »

    Добрый день!

     

    А я бы наоборот хотел бы сказать огромное спасибо,карту получил на неделю раньше срока.Теперь буду пользоваться с большим удовольствием.

     

    Спасибо Вам за отзыв! Очень приятно это слышать, если у Вас будут вопросы, пожалуйста, обращайтесь.  

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 2,330
    andru написал на April 26 2013, 1:27 PM: »

    Здравствуйте  у меня тут вопрос возник, не могли ли вы помочь мне дело вот в чем я как то заказывал вашу карту а ж 2 раза  она так и не пришла. Больше я пока не заказывал т.к.вот что написали в письме :

    (Благодарим за Ваше сообщение.

    Мы сожалеем, что Ваша карта все еще на доставлена. Для того, чтобы 3я карта была отправлена,  Вам необходимо получить платеж на Ваш счет, одним из нижеперечисленных способов:1. Если Вы работаете с компанией, предлагающей Payoneer в качестве метода оплаты, Вы можете присоединить Ваш Payoneer аккаунт к Вашему аккаунту в компании и перевести платеж. Для присоединения Вашего Payoneer аккаунта к новому партнеру:

     

    2. Согласно данным в нашей системе, Вам было отправлено приглашение подать заявку на услугу US Payment Service. Данный сервис позволяет Вам получать платежи US ACH от утвержденных корпораций прямо на Ваш Payoneer аккаунт. После того, как Вы ответите на приглашение, и Ваша заявка будет утверждена, мы сможем отправить Вам новую карту.

     

    Вот такое письмо приходило пару раз,и дело в том что  я от своего партнера не получал еще выплату и в ваших списках партнеров  его нет. Насчет второго варианта я не знаю что это (подать заявку на услугу US Payment Service)- не могли ли вы обьяснить. И еще пару вопросов, щас  я отправил себе на paypal счет, перевод с одного сервиса сервис просит что бы пой счет paypal был подтвержденным,верифицированным. То есть что бы карта была приклеплена к пай палу, а как я знаю карту лучше прикреплять одну, а не 10. Вот  и дело в том что счет payoneer у меня есть но там в нем есть только bank routing nunber, и accaunt nunber, а в paypal требуется еще срок действия карты, и номер CSC. Этого в счете payoneer не указано, и как же мне быть в данном случае  скорей всего (срок действия карты, и номер CSC)- будут только в том случае у меня если я получу именно карту, но карты пока у меня нету. У меня есть  только ее номер что указан в аккаунте payoneer, и как я понимаю  у меня не получится ввести все данные в paypal пока я карты не имею. Или я все же могу ввести данные не имея карты payoneer? если я могу это сделать то вопрос вот в чем, щас у меня в аккаунте payoneer номер, и банк, один а  карта эта мне прийти должна была еще месяца 2 назад вот и если я ввиду данные  со счета payoneer, на  счет paypal. То  у меня  будет счет в paypal верефецированный с приклепленной картой, но карты то нет, и если  она не придет  то  мне придется у вас заказывать еще одну карта а у следующей карты будет совершенно скорей всего, другой номер , и другой банк.  А к paypal привязывать  десять карт мне бы не хотелось как посоветуйте поступить в данной сетуации  заказать все же карту еще раз, или же ввести номер счета что есть сейчас ?????.

     

    Спасибо

    Что такое US Payment Service Вы можете прочитать и посмотреть в соотвествующем разделе форума. Вам не нужно подавать заявку на открытие USPS, эта услуга у Вас уже подключена, Вы можете начинать пользоваться. Для перевода денег из PayPal на баланс Payoneer не нужны данные карты, нужны данные US PS, которые уже есть в Вашем аккаунте. Если Вы переведете средства из PayPal или любой другой компании их этого списка   , мы сможем заказать Вам новую карту.

  • andruandru Member Публикаций: 2
    Rita написал на April 28 2013, 10:14 AM: »

    Что такое US Payment Service Вы можете прочитать и посмотреть в соотвествующем разделе форума. Вам не нужно подавать заявку на открытие USPS, эта услуга у Вас уже подключена, Вы можете начинать пользоваться. Для перевода денег из PayPal на баланс Payoneer не нужны данные карты, нужны данные US PS, которые уже есть в Вашем аккаунте. Если Вы переведете средства из PayPal или любой другой компании их этого списка   , мы сможем заказать Вам новую карту.

    Дело в том что одна из моих партнерок прикреплена

     

    к paypal,  но это ладно  не одной из 2-х моих партнерок нет в вашем списке я проверял. Что подскажите Rita ?

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 2,330

    Если Ваша партнерка платит на PayPal, Вы можете перевести деньги с PayPal на реквизиты US Payment Service и таким образом заказать новуют карту. Если Ваших партнерок нет в списке разрешенных компаний US Payment Service это означает, что напрямую от этих компаний средства получить нельзя, но можно, используя платежные системы PayPal, Skrill или другие компании из списка.  

  • KsandraKsandra Member Публикаций: 2

    Здравствуйте! Получила карточку,хочу активировать,но не могу зайти в личный кабинет,т.к. при вводе логина/пароля пишет "Wrong Details". Пароль я точно знаю, возможно неправильно ввожу логин. Не подскажите как мне его восстановить? Заранее спасибо!

Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.

Привет, незнакомец!

Похоже, вы новенький! Присоединяйтесь к нам, кликнув одну из кнопок ниже!