Не могу войти в аккаунт/Аккаунт/Карта заблокированы

2456715

Комментарии

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 1,698

    Добрый день, вижу, что Вы успешно решили вопрос со входом в аккаунт. Логин - это мейл, с которым Вы регистрировались в Payoneer, как восстановить пароль мы специально сделали видеоурок:

     

  • rybinartemrybinartem Member Публикаций: 7

    Здравствуйте, Rita.

    Месяца три уже...да, февраль, март, апрель уже заканчивается...карты до сих пор нет, приходило письмо о том, что можно как-то узнать где она находится)))) т.е. мне нужно в тех поддержку написать? не подскажите? или еще подождать?

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 1,698

    Добрый день, карта должна была придти до 15 апреля, пожалуйста, свяжитесь с техподдержкой и Вам отправят новую карту. Если Вы хотите гарантированно получить карту в максимально быстрый срок, рассмотрите возможность заказа ее через DHL. 

  • rybinartemrybinartem Member Публикаций: 7

    Рита ,я боюсь) закажу карту новую ,а придет старая, как назло)  ...блин, я еще подожду) это же Почта России)

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 1,698
    отредактировано апреля 2013

    Не бойтесь :) Закажите карту обычной доставкой, бесплатно, если первая придет раньше - мы ее разблокируем, и Вы сможете ее активировать.  :mail:

  • BritvinaallaBritvinaalla Member Публикаций: 3
    отредактировано мая 2013

    Здравствуйте.

    Я заказывала карту, по срокам она должна была придти ко мне в конце апреля, но не пришла. За время ожидания случился коллапс с почтой России, и лично у меня потерялась 1 посылка, вообще не пришла, вторая посылка пришла без документов в почтовое отделение. Говорят что их потеряли по дороге. Нахождение посылки я отследила с помощью трекинг номера. Но посылку отдавать мне не хотят, жду теперь ответ на официальный запрос таможни и копии документов, подтверждающих что посылка предназначалась мне.

    Так вот, я хотела бы попросить вас выпустить мне новую карту и отправить её самой быстрой доставкой. Я пополнила счет, чтобы оплатить услуги доставки. Последнее время доверять Российской почте не приходится и рисковать больше не хочется, так как заработанные деньги хочется уже выводить на вашу карту.

    LTK121530344266X

    Я уже отправила запрос на перевыпуск карты и отправку её самой быстрой доставкой.

    Надеюсь вы мне поможете это сделать гораздо быстрее.

    Спасибо вам!

  • shotgun_xaocshotgun_xaoc Member Публикаций: 9

    я не понимаю как восстановить доступ к аккаунту. карту получил, не пойму что от меня хотят в онлайн техподдержке

  • shotgun_xaocshotgun_xaoc Member Публикаций: 9

    в тех поддержке мне помогать отказались. что делать

  • BritvinaallaBritvinaalla Member Публикаций: 3

    Ура, карта пришла!

    Вот номера запросов, закройте их пожалуйста чтобы не выпускать новую карту!

    LTK121530344266X

    LTK121530345187X

    Спасибо!

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 1,698

    Добрый день, рада слышать, что карта успешно доставлена, заявки на новую карту отменены. 

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 1,698

    Добрый день, судя по чату, техподдержка сделала все, чтобы Вам помочь. Если Вам трудно общаться на английском языке в чате, пожалуйста, позвоните по телефону или напишите письмо через систему тикетов, Вам ответит русскоязычный представитель техподдержки и объяснит все действия еще раз. 

  • shotgun_xaocshotgun_xaoc Member Публикаций: 9

    почему вы не можете мне помочь

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 1,698

    Пожалуйста, обратите внимание, в целях безопасности и защиты ваших данных, все вопросы, связанные с блокировкой аккаунта и/или забытыми данными, осуществляются только через службу поддержки персонально владелельцем карты и не публикуются в открытом доступе. 

  • shotgun_xaocshotgun_xaoc Member Публикаций: 9
    у меня получилось восстановить аккаунт самостоятельно, я вспомнил ответ на секретный вопрос
  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 1,698

    Рада слышать, удачи!  :goodjob:

  • rybinartemrybinartem Member Публикаций: 7

    Ритулечка, я вас АбАжАюуууууууууууууууууууууу))))))))))))))))))))))))))

    дождался!!!!!!!!!!!)))))))))))))))))УРААААААААААААААААААААААААААААААА

    rng0v.jpg

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 1,698

    :thumbsu:  :thumbsu:  :thumbsu: Рада, что Ваша карта наконец-то пришла, удачи! 

  • EntonEnton Member Публикаций: 1

    Получил сегодня карту. Для информации, сколько времени она шла: на конверте стоит штамп Украины (Киев) 27.02.13, а на обратной стороне штамп Почты России (Санкт-Петербург) 07.05.13. Итого более двух месяцев летело письмо "авиапочтой" :)

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 1,698

    Добрый день и большое спасибо за фидбек, это очень важная информация, я обязательно передам ее сотрудникам отдела доставки. Вы не могли бы прислать фотографию конверта со штампами на community (a) payoneer.com

    Спасибо! 

  • kit_plehanovkit_plehanov Member Публикаций: 4
    Здравствуйте,
     
    Я обращался вчера, Ticket# LTK121530770082X
     

    Сегодня я опять пытался получить доступ к аккаунту, я перебрал все возможные варианты, которые я мог придумать при заказе карты и на определенный пароль логин и определенный пароль, я получил слудующее сообщение с кодом


    "Аккаунт заблокирован! (#MA104)"
     

    Скажите, возможно ли разблокировка моего аккаунта? Я хотел бы предоплатить полученую ранее карту (MasterCard, предоплаченая дебетовая карта oDesk) и пользоваться ей дальше.

    И прошу проверить состояние расмотрения моего тикета.

    Спасибо.

  • kit_plehanovkit_plehanov Member Публикаций: 4
    отредактировано мая 2013

    Здравствуйте,

    Ticket# LTK121530770082X
    Обещанно было ответить в течении 2 дней, к сожалению никакого ответа не поступило. Я полагаю моя проблема вполне рядовая и не требует титанических усилий. Когда будут какие то сподвижения по моему тикету?

    Спасибо.

  • MuzzyMuzzy Member Публикаций: 1
    отредактировано мая 2013

    Здравствуйте.

    Подскажите пожалуйста, на какую дату можно ориентироваться для получения карты,

    с учетом вышеуказанных проблем доставки писем из Киева в Санкт-Петербург.

     

    Вот ключевые этапы заказа моей карты:

     

    5 января

    Order Card Confirmation

    Your reference number in our system is *****.

     

    6 января

    Your Payoneer Prepaid Debit MasterCard® card order has been approved!

    Your card will be shipped by Regular mail.

    Your card is estimated to arrive between 05 Feb 2013 and 12 Feb 2013

     

    17 февраля

    Your replacement card was ordered!

    Your Payoneer Prepaid Debit MasterCard® card has been issued!
    Your card will be shipped by Regular mail Your card is estimated to arrive between 11 Mar 2013 and 18 Mar 2013.

     

    Карта до сих пор не получена.

     

    Дополнительный вопрос:

    Почему в моём аккаунте отображаются две карты?

    Я оформлял только одну карту.

     

    Первая карта:

    **********

    Вторая карта:

    ********************

     

    Такое возможно или случилось что-то страшное?

    Проверьте, пожалуйста, если не трудно. Мой номер *****

    Заранее благодарю за помощь.

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 1,698

    Добрый день, Денис, я Вам отвечу в ЛС. 

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 1,698

    Добрый день, я вижу, что Вашим делом занимаются, Вас уведомят о статусе карты по мейлу. Спасибо за терпение. 

  • xapek24rusxapek24rus Member Публикаций: 2

    Хочу поблагодарить Payoneer,правда первую карту заказал не пришла, заказал вторую должна была прийти с 20 мая по 27, но пришла уже сегодня. Спасибо. За столь быструю доставку.

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 1,698

    Спасибо за отзыв! Рада слышать, что карта пришла так быстро, и "Ура!" почте России  :mail:

  • KakysKakys Member Публикаций: 3

    Zdravstvuyti ya registrirovalsya na payoneer.com i zakazal kartochku 2012 godu gdeto v dekabre ili ranshe, ne otveta ne priveto do segodnyshnego dnya, segodnya prishlo pismo s pochtoy smotru ot payoneer vnutri kartochka i pismo kak aktivirovat kartochku, ya ne pomnyu porol i ne pomnyu s kakoy elektronnoy pochtoy registrirovalsya, proshu pomoch

     

     

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 1,698

    Добрый день, обратитесь пожалуйста, в техподдержку и объясните ситуацию. 

  • rancornrancorn Member Публикаций: 1

    И я хочу оставить свой отзыв) Хочу поблагодарить компанию Payoneer, в особенности их техподдержку. Общался с техподдержкой только в Live, получал ответы практически сразу. Карточка должна была прийти ориентировочно 7-14 мая (Россия, г. Тольятти), 14 и 15 мая она не пришла и я сразу начал бить тревогу, перекинул нужные деньги для доставки DHL и попросил техподдержку послать вторую карточку, но уже почтой DHL. Они без лишних вопросов, сразу же подтвердили мой запрос, заблокировали первую карточку и начали оформлять вторую. Спустя два дня, сегодня, 17 мая, пришло заветное, долгожданное письмо с надписью Payoneer. Тут же написал в техподдержку, объяснил ситуацию, и они разблокировали мне первую карточку и отменили заказ на вторую, не взяв денег за заказанную мною доставку DHL. Огромное спасибо Live-техподдержке, и компании Payoneer! Работа с клиентами на высоте!

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 1,698

    Спасибо большое за Ваш отзыв, я обязательно передам его сотрудникам поддержки, которые занимались Вашим случаем! Рада слышать, что Ваша карта доставлена, если у Вас будут вопросы, пожалуйста, обращайтесь. 

  • alexilinalexilin Member Публикаций: 3

    Здравствуйте.

     

    При попытке восстановления пароля, при вводе почтового адреса, возникет ошибка «Неверное имя пользователя или пароль»

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 1,698

    Добрый день, аккаунт был заблокирован из-за отсутсвия активности, обратитесь пожалуйста, в техподдержку и Вам предложат варианты восстановления аккаунта. 

  • moiseenkodima87moiseenkodima87 Member Публикаций: 3

    Здравствуйте. Заказывал карту. Должна была придти в эти числа 08 Apr 2013 and 15 Apr 2013

    Карты до сих пор нет. Грешу на то, что на почте могли потерять или просто забыть обработать отправление.

    Закажите пожалуйста новую карту для меня, но отправить её нужно конечно же только DHL в этот раз.

    Помоги только правильно сделать заявку на пере выпуск, указать способ доставки и т.д.

    И ещё одни вопрос. Сколько стоит DHL доставка, сколько мне нужно отправить на свой счет?

    Спасибо!

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 1,698

    Добрый день, информация о доставке карт при помощи DHL есть здесь, если Вы хотите карту при помощи такой доставки, пожалуйста,свяжитесь с нашей поддержкой

  • GreenLandGreenLand Member Публикаций: 20 ✭✭

    Добрый день! Мою карту должны были прислать между 17 и 24 мая. Карты пока что нет. Буду ждать ещё одну неделю, однако хотела бы уточнить адрес доставки, поскольку прописана я в одном городе, а доставку заказала в другой - там где живу сейчас. Не могли бы вы проверить, по какому адресу будет доставлена карта? Мой номер в системе 2399571.

    И ещё вопрос. Мой партнёр уже перечислил на Пэйонир аккаунт деньги. Если эта карта не дойдёт ко мне, что будет с деньгами?

    Заранее спасибо.

  • Mikhail B.Mikhail B. Member Публикаций: 6

    Вот меня как-то тех.поддержка не балует скоростью.

    Заказал карту взамен нынешней в апреле, так как у нее истекает срок действия в июне.

    До сих пор не получил - спасибо "Почте России".

    Две недели назад связался с тех.поддержкой. Ответ на каждое мое письмо занимал два-три дня.

    Заказал доставку DHL, однако карта до сих пор "not approved" в списке. Сообщение о том, что карта заказана было 5 дней назад, однако до сих пор у меня нет ни номера для отслеживания, ни хотя бы номера самой карты. Она вообще выпущена?

    Спасибо.

  • GreenLandGreenLand Member Публикаций: 20 ✭✭

    Очень жду ответа на свой вопрос. Очень переживаю.

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 1,698
    отредактировано мая 2013
    GreenLand написал на May 24 2013, 1:38 PM: »

    Добрый день! Мою карту должны были прислать между 17 и 24 мая. Карты пока что нет. Буду ждать ещё одну неделю, однако хотела бы уточнить адрес доставки, поскольку прописана я в одном городе, а доставку заказала в другой - там где живу сейчас. Не могли бы вы проверить, по какому адресу будет доставлена карта? Мой номер в системе 2399571.

    И ещё вопрос. Мой партнёр уже перечислил на Пэйонир аккаунт деньги. Если эта карта не дойдёт ко мне, что будет с деньгами?

    Заранее спасибо.

    Добрый день, Юлия, рекомендую Вам подождать еще несколько дней, и если карта не придет, обратиться в поддержку - Вам закажут новую. Если Вы хотите получить карту в течение 10 рабочих дней, Вы можете попросить отправить ее при помощи DHL, для этого Вам необходимо принять выплату от партнера (загрузить деньги на Ваш счет в Payoneer) и связаться с техподдержкой, оплата за доставку $60 будет снята с Вашего баланса. Средства, полученные от партнера, будут ждать Вас до тех пор, пока Вы не получите и не активируете карту. 



    Mikhail B. написал на May 26 2013, 4:35 AM: »

    Вот меня как-то тех.поддержка не балует скоростью.

    Заказал карту взамен нынешней в апреле, так как у нее истекает срок действия в июне.

    До сих пор не получил - спасибо "Почте России".

    Две недели назад связался с тех.поддержкой. Ответ на каждое мое письмо занимал два-три дня.

    Заказал доставку DHL, однако карта до сих пор "not approved" в списке. Сообщение о том, что карта заказана было 5 дней назад, однако до сих пор у меня нет ни номера для отслеживания, ни хотя бы номера самой карты. Она вообще выпущена?

    Спасибо.

    Добрый день, как Вам подтвердили в тикете LTK121530835097X, Ваша карта была выпущена, Вы получите трекинг-номер от DHL в течение 2-3 рабочих дней и сможете отследить доставку Вашей карты. 

  • GreenLandGreenLand Member Публикаций: 20 ✭✭

    То есть те деньги, которые лежат у меня на пэйонир аккаунте можно будет загрузить и потом снять с помощью другой карты, если эта не придёт? Я правильно поняла? Спасибо большое, Рита.

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 1,698

    Вы совершенно правы, деньги будут ждать Вас столько, сколько потребуется. 

  • GreenLandGreenLand Member Публикаций: 20 ✭✭

    Спасибо большое, Рита! Теперь я спокойна :)

  • GreenLandGreenLand Member Публикаций: 20 ✭✭
    отредактировано мая 2013

    Добрый день! Это снова я. У меня вот такая ситуация. Так получилось, что я заказала пэйонир карты через два сайта-партнёра. А ведь иметь можно только одну карту пэйонир. Та карта, которая прикреплена к партнёру № 1 не пришла (на аккаунте лежат деньги). Зато пришла карта от партнёра № 2. Могу я эту пришедшую карту прикрепить к аккаунту с деньгами, то есть к партнёру № 1?

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 1,698
    Добрый день, на какой мейл зарегистрирована вторая, пришедшая карта?
  • GreenLandGreenLand Member Публикаций: 20 ✭✭

    Здравствуйте Рита, пришедшая карта зарегистрирована на другой э-мэйл, могу я написать его здесь или не стоит?

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 1,698

    Вы можете отправить второй мейл личным сообщением или письмом на [email protected]

  • GreenLandGreenLand Member Публикаций: 20 ✭✭

    Отправила Вам личным сообщением. :thumbsu:

  • alexilinalexilin Member Публикаций: 3

    Здравствуйте.

    Обратился в техподдержку. Отправил 25.05.13 требуемую инфу для восстановления аккаунта. До сих пор не ответили. Номер запроса LTK121530979121X

  • SnowmanSnowman Member Публикаций: 1

    Здравствуйте! У меня есть вопрос. 17 апреля на мою почту пришло письмо от [email protected] В письме было написано что карта будет доставлена между 21 и 28-м мая. Пока карта не было. На днях пришло письмо от Payoneer в котором спрашивается почему я не активировал карту, которая должна уже быть у меня. Если она не пришла мне предлагается заказать новую. 

    Как лучше поступить? Подождать сколько-то и если не будет заказать новую?

    Заранее благодарен

     

  • GreenLandGreenLand Member Публикаций: 20 ✭✭
    отредактировано мая 2013

    Помогитееее!!!!! Пионер слил вместе мои аккаунты. Перевёл счёт от партнёра 1 на аккаунт партнёра 2 (от которого пришла карта), но деньги пропали!!! Или ещё не дошли?? Ответьте, пожалуйста, а то у меня сейчас будет сердечный приступ.

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 1,698

    Добрый день, пожалуйста, не волнуйтесь, средства вскоре появятся на Вашей карте, они никуда не пропадут.

  • GreenLandGreenLand Member Публикаций: 20 ✭✭

    Спасибо, я ожидаю.

  • Daniil145Daniil145 Member Публикаций: 2

    С первой картой вышло так что не хватило поля под квартиру а я этого не заметил. В общем карта из-за моей невнимательности не пришла.

    Со второй адрес был указан правильный что мне подтвердили когда я прислал полный адрес и переспросил правильный ли он.

     написали что 23.05-30.05. Все ещё жду. Насчет третьей карты написали что нужно пополнить счет. загнал 100$ через paypal - жду прихода...

    В общем если она все таки не придет. Я хотел бы получить карту пусть платно но точно и быстро. Такое возможно?

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 1,698

    Добрый день, Вы можете заказать карту доставкой DHL (в среднем, занимает 10-15 рабочих дней), для этого, пожалуйста, обратитесь в техподдержку.

  • Mikhail B.Mikhail B. Member Публикаций: 6
    Rita написал на May 27 2013, 9:40 AM: »

    Добрый день, как Вам подтвердили в тикете LTK121530835097X, Ваша карта была выпущена, Вы получите трекинг-номер от DHL в течение 2-3 рабочих дней и сможете отследить доставку Вашей карты. 

    Прошла неделя, а трек-номера так и нет :( Раньше все это как-то побыстрее происходило.

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 1,698

    Добрый день, я проверю с представителем DHL, почему Вы до сих пор не получили трек-номер и сообщу Вам, когда у меня будут новости. 

  • GreenLandGreenLand Member Публикаций: 20 ✭✭

    Обещали, что деньги появятся на новом аккаунте к понедельнику. До сих пор нет :(

  • ValentinaValentina Member Публикаций: 1

    Здравствуйте! Я получила карточку Payoneer, зарегистрировавшись в компании Skinny Body Care. Но так получилось, что я не успела распечатать свои данные при регистрации, страничка быстро закрылась. Короче не помню свой логин и пароль, не могу зайти в кабинет и активировать карту,а у мне уже на карту должны положить мои первые заработанные деньги. Каким образом можно подтвердить мою личность  для восстановления пароля? Помогите!!!

  • Mikhail B.Mikhail B. Member Публикаций: 6
    Rita написал на June 3 2013, 7:43 AM: »

    Добрый день, я проверю с представителем DHL, почему Вы до сих пор не получили трек-номер и сообщу Вам, когда у меня будут новости. 

    Спасибо, можно уже не уточнять. Вчера вечером пришел трек, сегодня утром карта.

  • GreenLandGreenLand Member Публикаций: 20 ✭✭

    Утро вторника. Денег на аккаунте ещё нет. Как долго могут они идти внутри системы?

  • Radma911Radma911 Member Публикаций: 6
    отредактировано июня 2013

    Здравствуйте! Та же самая проблема, что и выше. Отправил данные для восстановления. Ответили, что телефон, указанный в моем аккаунте, не верный. Я отправил свой старый номер. Ответа нет уже 2 дня. Номер запроса: LTK1215301092686X. Спасибо!

     

     

     

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 1,698
    отредактировано июня 2013

    Добрый день, Юлия, деньги переведены, Вы можете их увидеть на балансе карты, в списке транзакций они появятся часов через 6.  

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 1,698

    Добрый день, с Вами в ближайшее время свяжутся, пожалуйста, не волнуйтесь. 

  • darksteeldarksteel Member Публикаций: 1
    отредактировано июня 2013

    Добрый день! У меня такая проблема: я не могу восстановить пароль к карточке, так как она была заблокирована из-за долгой неактивности. Недавно я сменил интернет-провайдера и с завтрашнего дня мой почтовый ящик, к которому привязана карточка, будет удален. Таким образом, до завтрашнего дня мне необходимо сменить почтовый ящик. Писал в тех. поддержку, тикет LTK1215301356116X, но со мной могут связаться в течение двух дней. Боюсь, что не успею. Очень надеюсь на понимание. 

  • GreenLandGreenLand Member Публикаций: 20 ✭✭

    Уррррааа!!! Спасибо огромное :) Вот оно счастье :goodjob:

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 1,698

    Добрый день, для немедленной реакции поддержки обратитесь, пожалуйста, в онлайн-чат или по телефону, в чате Вы можете попросить, чтобы русскоязычный оператор перезвонил Вам. 

  • intensivintensiv Member Публикаций: 9
    Account Blocked! (#MA104) Please contact customer support
    Здравствуйте.
    С чем связана блокировка и как её отменить?
    Спасибо.
  • Ms.Mia.Ms.Mia. Member Публикаций: 3

    Добрый день . Пол года не пользовалась картой. Сейчас она мне нужна, но я не могу зайти в свой аккаунт. Написала письмо в поддержку  номер запроса LTK1215301164216X. Ответа нет. Есть необходимость заказывать новую карту, или мне разблокируют эту? Спасибо 

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 1,698
    intensiv написал на June 4 2013, 12:28 PM: »

    Account Blocked! (#MA104) Please contact customer support
    Здравствуйте.
    С чем связана блокировка и как её отменить?
    Спасибо.

    Lобрый день, я отвечу Вам в ЛС. 

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 1,698
    Ms.Mia. написал на June 4 2013, 2:04 PM: »

    Добрый день . Пол года не пользовалась картой. Сейчас она мне нужна, но я не могу зайти в свой аккаунт. Написала письмо в поддержку  номер запроса LTK1215301164216X. Ответа нет. Есть необходимость заказывать новую карту, или мне разблокируют эту? Спасибо 

    Добрый день, пожалуйста, обратите внимание, техподдержка отвечает на письма в течение 3-4 рабочих дней, для немедленного решения вопроса Вы можете обратиться в онлайн-чат или по телефону.

  • GeorgGeorg Member Публикаций: 3

    вечер добрый

    забыл свой пароль для входа в личный кабинет

    не могу активировать карту

    секретку помню

    4 посл цифры карты тоже знаю

    пишет что ввожу что-то неверно

    помогите пожалуйсте

    секретка точно верная, так бы не пришла ссылка на почту для смены пароля

    если пришла ссылка старый пароль автоматом обнулился?

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 1,698

    Добрый день, Вам необходимо обратиться в теххподдержку, лучше всего в чате или по телефону. 

  • RugaruRugaru Member Публикаций: 4
    отредактировано июня 2013

    Здравствуйте!

     

    Заказывал карту 13 мая. Сообщения о одобрении и примерных сроках доставки не помню(почта семейная, возможно кто-то удалил).

    Прошел уже месяц. Можно ли мне узнать информацию о примерных сроках доставки карты? 

    Обращался в подобным вопросом в тех поддержку, обещали ответить в течение 2 дней, но ответа так и нет.Номер запроса  LTK1215301370831X

     

    С ув. Шишко Владимир.

  • beeline09beeline09 Member Публикаций: 5
    отредактировано июня 2013

    Добрый день. Заказывал карту, в письме говорилось о том, что карта будет доставлена с 27 мая по 3 июня. Уже 8-е и ничего нет :-(

    Кто-то выше писал уже о том, что может не хватить поля для номера квартиры и т.п.

    Вы не смогли бы проверить какие данные вбивались в Payoneer во время формирования письма? Вдруг не туда пошло.....?

  • beeline09beeline09 Member Публикаций: 5

    Не могу отредактировать сообщение выше. Мой номер в системе 2471064

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 1,698
    Rugaru написал на June 7 2013, 2:53 PM: »

    Здравствуйте!

     

    Заказывал карту 13 мая. Сообщения о одобрении и примерных сроках доставки не помню(почта семейная, возможно кто-то удалил).

    Прошел уже месяц. Можно ли мне узнать информацию о примерных сроках доставки карты? 

    Обращался в подобным вопросом в тех поддержку, обещали ответить в течение 2 дней, но ответа так и нет.Номер запроса  LTK1215301370831X

     

    С ув. Шишко Владимир.

    Добрый день, вижу, что Вам уже ответили. 

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 1,698
    beeline09 написал на June 8 2013, 12:05 PM: »

    Добрый день. Заказывал карту, в письме говорилось о том, что карта будет доставлена с 27 мая по 3 июня. Уже 8-е и ничего нет :-(
    Кто-то выше писал уже о том, что может не хватить поля для номера квартиры и т.п.
    Вы не смогли бы проверить какие данные вбивались в Payoneer во время формирования письма? Вдруг не туда пошло.....?

    Судя по Вашему адресу, зарегистрированному в Payoneer, все поля заполнены правильно, все должно быть хорошо. Пожалуйста, подождите еще неделю, и в случае, если Вы не получите карту в течении недели - обратитесь в техподдержку снова, и мы закажем для Вас новую карту.

  • beeline09beeline09 Member Публикаций: 5
    Rita написал на June 9 2013, 6:16 AM: »

    Судя по Вашему адресу, зарегистрированному в Payoneer, все поля заполнены правильно, все должно быть хорошо. Пожалуйста, подождите еще неделю, и в случае, если Вы не получите карту в течении недели - обратитесь в техподдержку снова, и мы закажем для Вас новую карту.

    А не могли бы Вы мне показать какой у меня адрес доставки? Просто при регистрации я указывал адрес по прописке, а когда оформлял карту, то я ввел адрес доставки другой. Но ни на тот, ни на другой адрес пока ничего доставлено не было, поэтому и написал.

  • eldaelda Member Публикаций: 2

    Здраствуйте. Скажите пожайлуста а моя карта в пути уже контрольный номер 2566258

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 1,698

    Добрый день, примерные сроки получения Вашей карты указаны в письме, подтверждающем доставку.

  • intensivintensiv Member Публикаций: 9
    Когда примерно ждать ответа от поддержки?
  • intensivintensiv Member Публикаций: 9
    отредактировано июня 2013
    Здравствуйте.
    Прошло уже почти 10 дней.
    Что за игнор, скажите что всё, забудь про счёт и я выкину вашу карту, но даже такого ответа нет.
  • DamirDamir Member Публикаций: 2

    Доброе время суток !

    У меня возник такой вопрос ,я 

    заказывал карту и ее не была долго .

    И через Тех.Под. была вышлена повторно карта.

    Но сегодня пришла 1 карта ,и она была долго в пути

    То что я совершил пару ошибок в адресе доставки.

    И теперь я ее не могу активировать т.к. заблокирована 

    и отправлена другая карта,

    Хотелось бы узнать возможна ли через тех.под. или другим способом

    разблокировать 1 карту и активировать ?

    Заранее спасибо за ответ .

     

  • zebnzebn Member Публикаций: 7

    Добрый день, у меня опять проблема, Your card is blocked!

     

    3ghdJ.jpg

     

    Почему? На каком основании? Ни письма, ни личного сообщения, ничего не приходило, надеюсь на скорый ответ.

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 1,698
    Damir написал на June 15 2013, 12:11 PM: »

    Доброе время суток !

    У меня возник такой вопрос ,я 

    заказывал карту и ее не была долго .

    И через Тех.Под. была вышлена повторно карта.

    Но сегодня пришла 1 карта ,и она была долго в пути

    То что я совершил пару ошибок в адресе доставки.

    И теперь я ее не могу активировать т.к. заблокирована 

    и отправлена другая карта,

    Хотелось бы узнать возможна ли через тех.под. или другим способом

    разблокировать 1 карту и активировать ?

    Заранее спасибо за ответ .

    Добрый день, Вы можете разблокировать первую карту, необходимо связаться с поддержкой, лучше всего по телефону или в чате. 

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 1,698
    zebn написал на June 15 2013, 2:56 PM: »

    Добрый день, у меня опять проблема, Your card is blocked!
     
    Почему? На каком основании? Ни письма, ни личного сообщения, ничего не приходило, надеюсь на скорый ответ.

    Добрый день, вижу вопрос уже решен :)

  • zebnzebn Member Публикаций: 7

    Ох, и правда решен, а почему мне не приходят ни собщения о блокировке и её причинах, ни о разблокировке. И почему карта была заблокирована? Есть причины мне беспокоится о безопаснности моих данных? Спасибо.

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 1,698

    Добрый день, пожалуйста, не волнуйтесь, Ваши данные в безопасности. 

  • Anton KrymovAnton Krymov Member Публикаций: 6

    Добрый день, ориентировочный срок доставки моей карты 10 Jun 2013 and 17 Jun 2013

    несмотря на то, что сегодня только 20 июня, у меня есть большие сомнения в том, что карта все же придет, потому как, например, посылки заказанные из США даже после заказа карты уже пришли ко мне.

    Можно ли заказать новую карту или все же стоит ждать ещё ?

    номер запроса LTK1215303337007X

    P.S. адрес регистрации и адрес доставки у меня отличаются. Возможно ли такое, что карта была отправлена по адресу регистрации, а не адресу доставки, который указывается вторым при заказе карты ? 

    Надеюсь на Ваш скорый ответ.

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 1,698

    Добрый день, карта была отправлена по адресу доставки (33 Ku****), пожалуйста, подождите еще неделю, и, если карта не придет, попросите техподдержку отправить Вам новую. 

  • Anton KrymovAnton Krymov Member Публикаций: 6
    Rita написал на June 20 2013, 7:30 AM: »

    Добрый день, карта была отправлена по адресу доставки (33 Ku****), пожалуйста, подождите еще неделю, и, если карта не придет, попросите техподдержку отправить Вам новую. 

    Rita, спасибо за быстрый ответ.

  • Anton KrymovAnton Krymov Member Публикаций: 6

    Добрый вечер. номер запроса LTK1215303499573X

    Скажите, пожалуйста, была ли мне повторно отправлена карта ? если да, то какой ориентировочный срок доставки ?

    Надеюсь на Ваш скорый ответ.

  • greenglassgreenglass Member Публикаций: 8
    отредактировано июня 2013

    Добрый день.

    У меня заблокировали акаунт, хотя срок действия карты заканчивается концом 2014 года.

    Можно ли узнать, рассматривается ли мое обращение в службу поддержки? Номер тикета LTK1215303585405X.

     

    Обратите пожалуйста внимание. Новую карту не очень бы хотелось заказывать т.к. старая уже на руках. А дойдет ли без проблем новая, и если дойдет, то кода - это большой вопрос.

  • greenglassgreenglass Member Публикаций: 8
    greenglass написал на June 26 2013, 11:48 PM: »

    Новую карту не очень бы хотелось заказывать т.к. старая уже на руках. А дойдет ли без проблем новая, и если дойдет, то кода - это большой вопрос.

     

    Точнее я бы хотел заказать именно новую, но боюсь рисковать с ожиданием этой карты. ... Лучше я на эту тему отдельный вопрос задам.

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 1,698

    Добрый день, Вы получите апдейт в тикете LTK1215303337007X в ближайшее время. Спасибо за терпение.

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 1,698

    Добрый день, Ваша карта была заблокирована из-за отсутствия активности. Я отвечу подробнее в Вашем тикете. 

  • greenglassgreenglass Member Публикаций: 8
    Rita написал на June 27 2013, 8:47 AM: »

    Добрый день, Ваша карта была заблокирована из-за отсутствия активности. Я отвечу подробнее в Вашем тикете. 

    Рита, добрый день. Большое спасибо за оперативность. Я вам ответил на ваше письмо.

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 1,698

    Добрый день, спасибо за предоставленную информацию, Ваш запрос передан в соответствующий департамент, открытие карты может занять несколько рабочих дней.

  • greenglassgreenglass Member Публикаций: 8
    отредактировано июня 2013

    Рита, добрый день.

    Спасибо большое. В payoneer акаунт получилось зайти, и привязать нового партнера так же получилось. Но появилась новая проблема. На акаунте лежала небольшая сумма ($50). Насколько я понял, сейчас этих денег нет. Я попытался просмотреть транзакции, но никакой информации по транзакциям нет. Можно ли решить эту проблему? Нужно ли мне создать новый тикет, или написать о существующей проблеме в старом тикете? У меня есть еще вопрос, но лучше я его задам позже. Спасибо.

     

    P.S. Маленькое дополнение: Пластиковой картой я еще ниразу не пользовался, средств на нее не загружал.

  • xeniaxenia Member Публикаций: 1

    Здравствуйте! Карта до сих пор не дошла (должна была прийти 6-13 июня). Можно ли выслать карту повторно?  reference number 2497311

  • [Deleted User][Deleted User] Публикаций: 1,698

    Добрый день, Ксения, пожалуйста, обратитесь в поддержку, Вам закажут новую карту. Если Вы хотите получить карту в течение 10 рабочих дней, Вы можете попросить отправить ее при помощи DHL, для этого Вам необходимо получить выплату от партнера или посредством US Payment Service для покрытия расходов на доставку. 

Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.

Привет, незнакомец!

Похоже, ты здесь новенький. Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы начать.