Получаю ошибку при оформлении карты

whitestarwhitestar Публикаций: 1Member
отредактировано Ноябрь 2012 Раздел: FAQ и советы
Dear Ivan ********,

We're sorry, but your recent application for a Prepaid MasterCard® has been declined.

Should you believe this to be an error please contact us at Payoneer Contact Form

Your Application Reference Number for this matter is: 1*****8.

Объясните пожалуйста где я допусти ошибку!!!
Заранее благодарю!
«1

Комментарии

  • DanDan ✭✭✭✭✭✭ Публикаций: 472Moderator ✭✭✭✭✭✭
    whitestar написал:

    Dear Ivan ********,

    We're sorry, but your recent application for a Prepaid MasterCard® has been declined.

    Should you believe this to be an error please contact us at Payoneer Contact Form

    Your Application Reference Number for this matter is: 1*****8.

    Объясните пожалуйста где я допусти ошибку!!!
    Заранее благодарю!


    Добрый день Иван,

    Полагаю, что Вы сделали опечатку в Вашей заявке на карту. Подробнее напишу Вам на мейл.

    Приятных выходных!

    С уважением, Дан
  • let4belet4be Публикаций: 4Member
    отредактировано Ноябрь 2012
    Добрый день!
    Я заполнил заявку на получение карты payoneer, 1989807.
    Я из России и указал данные российского паспорта(пришлось писать по англ., паспорт обыкновенный, не заграничного образца)
    Смогу ли я получить карту, или все таки придется оформить загран-паспорт?
    Спасибо за помощь.
  • RitaRita Community Manager Публикаций: 2,360Administrator ✭✭✭✭✭✭✭
    let4be написал:

    Добрый день!
    Я заполнил заявку на получение карты payoneer, 1989807.
    Я из России и указал данные российского паспорта(пришлось писать по англ., паспорт обыкновенный, не заграничного образца)
    Смогу ли я получить карту, или все таки придется оформить загран-паспорт?
    Спасибо за помощь.

    Добрый день,
    Загранпаспорт для оформления карты не требуется:) Паспорт гражданина РФ или водительские права являются достаточным документом для удостоверения вашей личности. Вероятно, вы видели сообщения на форуме, какой паспорт лучше использовать российский или заграничный? Заграничный предпочтительнее, но вовсе не обязательно.
    Хорошего дня!
  • let4belet4be Публикаций: 4Member
    Адрес доставки ведь тоже по англ. указывался, из-за этого никаких проблем не возникнет?
  • RitaRita Community Manager Публикаций: 2,360Administrator ✭✭✭✭✭✭✭
    let4be написал:

    Адрес доставки ведь тоже по англ. указывался, из-за этого никаких проблем не возникнет?

    Да, адрес должен быть по-английски, поскольку карты отправляют из США
  • ZEMIZEMI Публикаций: 1Member
    Зарегистрировался, загрузил документы и получил такое вот письмо:

    Thank you for your application for a Payoneer account.

    In order for us to continue in processing your application, please provide us with the following details related to your online account with the company from which you wish to receive payments:

    Screenshot of your account’s main page, showing the URL address line and your name/e-mail address
    Screenshot of your incoming payment history page (you may edit out any sensitive account information)
    Brief description of the source of your income (who pays you and for what kind of product/service)
    List of companies from which you wish to receive payments


    Отправил все необходимые данные, но кроме робота мне никто так и не ответил. Уже месяца полтора прошло. На повторное письмо также ответа не последовало. Что же делать?
  • RitaRita Community Manager Публикаций: 2,360Administrator ✭✭✭✭✭✭✭
    отредактировано Декабрь 2012
    ZEMI написал:

    Зарегистрировался, загрузил документы и получил такое вот письмо:



    Отправил все необходимые данные, но кроме робота мне никто так и не ответил. Уже месяца полтора прошло. На повторное письмо также ответа не последовало. Что же делать?

    Добрый день, Вам 19 ноября ответил наш отдел рассмотрения заявок на карты. Я вам отправлю это же письмо еще раз, пожалуйста, прочитайте его внимательно. Хорошего дня!
  • shanloveshanlove Публикаций: 3Member
    отредактировано Март 2013

    Заказал карту от партнёра WebMoney, со мной связался их оператор, я подтвердил свой заказ и мне на wmid пришло сообщение с сылкой на ваш сайт для завершения оформления карты.

    После заполнения всех трёх этапов и установки всех необходимых галочек я нажимаю кнопку "Закончить" и практически сразу же меня перекидывает на страничку ошибки 404, хотя подписано "После предоставления запрошенной выше информации нажмите на «Завершить» и ждите подтверждения о получении нами Вашей заявки. Это может занять до 30 секунд.".

    Я прошел по ссылке второй раз и повторил заполнение в точности, но результат тот же.

     

    Хотелось бы узнать, прошла ли всё-таки моя заявка (wmid **87, e-mail [at] yahoo.com), и если нет - какие действия мне нужно предпринять?

  • RitaRita Community Manager Публикаций: 2,360Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    Добрый день, к сожалению, не вижу Вашу учетную запись. Пожалуйста, попробуйте зарегистрироваться еще раз и если опять будет ошибка, пожалуйста, сделайте скриншот и пришлите его на адрес community (a) payoneer.com Удачи! 

  • shanloveshanlove Публикаций: 3Member

    Добрый день. Спасибо, Рита!

    К сожалению, ошибки повторяются и сейчас. Отправил на указанный адрес небольшой анимированный gif всего процесса начиная с перехода по ссылке, полученной от WebMoney, и вплоть до ошибки на сайте Payoneer

  • RitaRita Community Manager Публикаций: 2,360Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    Спасибо большое, вижу Ваш тикет, как только у меня будет какая-либо информация, я с Вами сразу свяжусь. 

  • stimulatorrrstimulatorrr Публикаций: 10Member

    здравствуйте! зарегистрировался у вас на сайте ,пришло письмо что бы выслал скан документа подтверждающего мою личность .выслал скан паспорта и тишина ..так и не понял будет ли выслана карта ??

    и еще есть вопрос ,буду выставлять лоты на ebay и принимать платежи на свой акаунт в pay pal как мне потом выводить деньги на вашу карту ?

    Спасибо!

  • RitaRita Community Manager Публикаций: 2,360Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    Добрый день, вижу Ваше письмо, на данный момент рассмотрение карт занимает полторы недели, если к субботе Вам не ответят, пожалуйста, сообщите. Для получения платежей из системы PP Вам нужно подключить и верифицировать US Payment Service, пожалуйста, ознакомьтесь с разделом FAQ и прочими темами в русскоязычном разделе форума  :search:

  • Konstantin_prostoKonstantin_prosto Публикаций: 1Member

    10 марта подал заявку на открытие карты Payoneer, не получил никаких писем подтверждающих выпуск карты. 

    Скажите пожалуйста ,  когда мне ожидать карту? 

    Что с моей заявкой?

  • RitaRita Community Manager Публикаций: 2,360Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    Добрый день, вижу, что Вы загрузили документы, ответ о статусе карты придет в течение суток. Удачи! 

  • stimulatorrrstimulatorrr Публикаций: 10Member
    Rita написал на March 18 2013, 4:16 PM: »

    Добрый день, вижу Ваше письмо, на данный момент рассмотрение карт занимает полторы недели, если к субботе Вам не ответят, пожалуйста, сообщите. Для получения платежей из системы PP Вам нужно подключить и верифицировать US Payment Service, пожалуйста, ознакомьтесь с разделом FAQ и прочими темами в русскоязычном разделе форума  :search:

    Здравствуйте! писем так и не приходило .

  • RitaRita Community Manager Публикаций: 2,360Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    Добрый день, в течение дня должен быть ответ, спасибо за терпение. 

  • Lena SamoylovichLena Samoylovich Публикаций: 1Member

    Здравствуйте, уважаемые Господа.

    Надеюсь на вашу помощь.

    У меня была переписка с департаментом Payoneer Account Approval Department ( мой ticket code is LTK481071624241X.). Я получила отказ в оформлении карты следующего содержания:

    Dear Elena,

    Your ticket code is LTK481071624241X. Please use this code in any further communication.

    Unfortunately, we are unable to accept a stamp in your passport as a proof of residence.

    Acceptable forms of proof of residence are government-issued ID with
    your name and the address in your application, or a copy of a recent
    utility bill that has your name and this address (examples of utility
    bills we accept are gas, water, electric, phone, cable bill, etc.).
    Please note that we cannot accept visa or stamp in your passport as a
    proof of residence, nor can we accept bank statements, mobile phone
    bills or other receipts.

    If you cannot provide us with a proof of residence for your address,
    please provide us with your billing/shipping address in the country
    matching your ID, in the following format:

       Street Address Line 1 (limit to 30 characters):
       Street Address Line 2 (limit to 30 characters):
       City/State:
       Country:
       Zip/Postal Code:

    Sincerely,

    Karen

    Payoneer's Account Approval Department


    Я гражданка Казахстана и имею разрешение на временное проживание и сейчас нахожусь в процессе получения гражданства РФ. Эта процедура по закону для меня будет длится около 2 лет. Я отправляла копию моего паспорта со штампом УФМС о моей регистрации по месту проживания. Это и есть доказательство моего постоянного проживания в России. Но может быть Payoneer Account Approval Department не разобрался в моих документах? Так как они снова требуют подтверждение моей регистрации.

     

    С уважением,

    Lena Samoylovich

     

  • RitaRita Community Manager Публикаций: 2,360Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    Добрый день, Елена, Ваша карта была одобрена и будет доставлена Вам приблизительно между 23 и 30 апреля. Удачи! 

  • YatsunikYatsunik Публикаций: 6Member

    Здравствуйте!

    Я Гражданка РФ, временно проживающая на территории Украины. Я заказала карту, но процесс утверждения затянулся. Все необходимые документы были мною высланы. Как долго будет длиться процесс утверждения, и какая гарантия того что я получу карту?

     LTK481071722671X.

  • RitaRita Community Manager Публикаций: 2,360Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    Добрый день, пожалуйста, обратите внимание, что для подтверждения адреса проживания мы принимаем следующие документы:либо копия выданного государственными органами Украины удостоверения личности, либо копию недавно полученного Вами счета за коммунальные услуги с указанием Вашего имени и Вашего адреса. Эти данные должны совпадать с тем, что указано в Вашей заявке (мы принимаем счета за газ, воду, электричество, домашний телефон, Интернет и т.д.). Если Вы не можете подтвердить адрес, пожалуйста, закажите карту на российский адрес. 

  • YatsunikYatsunik Публикаций: 6Member

    Дело в том что на протяжении долгова времени я нахажусь в Украине, и не смогу получить карту в России. Подтверждающие документы такие как - почтовый перевод где указан данный адресс проживания с моими инициалами и счетом, либо миграционная карта подтверждающая мое пересечение граници, но там не указан мой фактический адрес пероживания. Я очень надеюсь на вашу помощь!

    С Уважением Yatsunik.

  • YatsunikYatsunik Публикаций: 6Member

    Подойдет ли какой то из этих документов?

  • YatsunikYatsunik Публикаций: 6Member

    Добрый День! Я могу расчитывать на рассмотрение моего вопроса?

  • RitaRita Community Manager Публикаций: 2,360Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    Мы отправляем карты пользователям, которые могут подтвердить адрес своего нахождения в другой стране, пожалуйста, предоставьте контракт на съем жилья по зарегистрированному адресу, или копию недавно полученного Вами счета за коммунальные услуги с указанием Вашего имени и Вашего адреса. Почтовый перевод или миграционная карта не являются достаточным доказательством для Account Approval Department. 

  • YatsunikYatsunik Публикаций: 6Member

    Спасибо! Подскажите пожалуйста а копия договора на съем жилья доложна быть заверена нотариально?

  • RitaRita Community Manager Публикаций: 2,360Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    Добрый день, мы не требуем нотариальной копии договора на съем жилья.

  • YatsunikYatsunik Публикаций: 6Member

    Вы можете подсказать, Вам выслать сам договор с приложениями к нему копии паспорта Арендодателя?

  • RitaRita Community Manager Публикаций: 2,360Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    Добрый день, если есть такая возможность, да, пожалуйста, отправьте. 

  • shopsaleshopsale Публикаций: 2Member
    отредактировано Апрель 2013

    Здравствуйте!

    Загрузила свои документы по ссылке. Сначала загрузила права.  Никакого ответа на почту не было. Вчера загрузила по ссылке паспорт и права. И опять ничего. Скажите, пожалуйста, Дан, на какой стадии находиться оформление карты. Регистрировалась на вашем сайте под другим имэйлом - ******@yahoo.com

    ФИО  Yevheniia *****

    Спасибо!

  • DanDan ✭✭✭✭✭✭ Публикаций: 472Moderator ✭✭✭✭✭✭

    Добрый день Евгения,

     

    Вы должны получить информацию по статусу Вашей заявки на карту в самое ближайшее время. Удачи!

     

    С уважением, Дан

  • zolotovasvzolotovasv Публикаций: 1Member

    Добрый день, уважаемые администраторы!

    Несколько минут назад я пыталась зарегистрироваться для получения карточки payoneer через партнера oDesk. Но в конце регистрации мне выдало ошибку 404. Как быть : мне надо зарегистрироваться еще раз или все-таки регистрация прошла?

  • DanDan ✭✭✭✭✭✭ Публикаций: 472Moderator ✭✭✭✭✭✭
    отредактировано Апрель 2013

    Здравствуйте Светлана,

     

    Благодарим за Ваше терпение. Вижу, что вопрос уже разрешён - Ваша заявка поступила к нам в систему. Обычно ошибка 404 возникает когда заявка на карту заполняется очень долго, больше 15 минут.

     

    С уважением, Дан

  • GreenLandGreenLand ✭✭ Публикаций: 20Member ✭✭

    Добрый день, Дан! Прочитала о Вас на одном форуме, Вы помогли девушке из Новосибирска, которая потеряла карту, она очень тепло о Вас отзывалась. Может быть поможете и мне? Буду очень признательна.
    Я дождалась, когда Пайонер одобрит мою карту - прислали письмо о том, что карта скоро прибудет. Но не могу зайти в свой аккаунт, он заблокирован, ошибка 404! Отослала письмо в Пайонер - получила ответ, что аккаунт заблокирован по неизвестным причинам. Мол воспользуйтесь другим методом вывода денег. Мне очень нужен этот аккаунт и эта карта, надеюсь, что она действительно прибудет.
    Пожалуйста, помогите мне! Я тоже творческий человек и вся на эмоциях сейчас :) Извините за длинное письмо. Мой номер в системе 2399571.
    Очень надеюсь на Вашу помощь
    Юлия

  • RitaRita Community Manager Публикаций: 2,360Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    Добрый день, Юля, я Вам отвечу на тикет LTK121530134496X. На будущее, пожалуйста, не создавайте множество тикетов по одному и тому же вопросу, это лишь увеличивает время ответа на них. 

  • shopsaleshopsale Публикаций: 2Member
    shopsale написал на April 11 2013, 12:03 PM: »

    Здравствуйте!

    Загрузила свои документы по ссылке. Сначала загрузила права.  Никакого ответа на почту не было. Вчера загрузила по ссылке паспорт и права. И опять ничего. Скажите, пожалуйста, Дан, на какой стадии находиться оформление карты. Регистрировалась на вашем сайте под другим имэйлом - ******@yahoo.com

    ФИО  Yevheniia *****

    Спасибо!

     

     

    Dan написал на April 11 2013, 2:44 PM: »

    Добрый день Евгения,

     

    Вы должны получить информацию по статусу Вашей заявки на карту в самое ближайшее время. Удачи!

     

    С уважением, Дан

    Здравствуйте, Дан!

    Извините, что беспокою))

    Я уже начала переживать. На почте ничего нет. Решила у вас спросить. Смотрю, другие уже активно получили карты. 

    Может я зря беспокоюсь?

    Заранее спасибо за ответ!

  • RitaRita Community Manager Публикаций: 2,360Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    Добрый день, Ваша карта была выпущена и отправлена Вам,ориентировочный срок доставки 14 -21 мая. Если Вы не получаете писем от нас, пожалуйста, проверьте папку спам/junk emails и добавьте @payoneer.com в список разрешенных отправителей писем. 

  • GreenLandGreenLand ✭✭ Публикаций: 20Member ✭✭

    "Добрый день, Юля, я Вам отвечу на тикет LTK121530134496X. На будущее, пожалуйста, не создавайте множество тикетов по одному и тому же вопросу, это лишь увеличивает время ответа на них."

    Уважаемая Рита, напишите мне, пожалуйста, такое же письмо на английском языке, мой партнёр - это англоязычное предприятие. Честно говоря я не могу понять в связи с чем пересмотр. Мне ведь прислали письмо о том, что карта выпущена и уже едет ко мне. 

  • RitaRita Community Manager Публикаций: 2,360Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    Добрый день, Юлия, мне жаль, что у Вас возникли сложности с получением карты, давайте продолжим переписку в в тикете. 

  • GreenLandGreenLand ✭✭ Публикаций: 20Member ✭✭

    Спасибо за помощь в решении проблемы, Рита! :give_rose:

  • RitaRita Community Manager Публикаций: 2,360Administrator ✭✭✭✭✭✭✭

    Всегда рада помочь, Юлия,  :abe:, рада, что Ваш вопрос решен   :good:

  • HostSniperHostSniper Публикаций: 5Member

    Добрый день!

    Хотел поинтересоваться насчет ошибки 404 при регистрации карты. Так к вам мои регистррационные данные придут или мне заново нужно вводить всю информацию?

  • DanDan ✭✭✭✭✭✭ Публикаций: 472Moderator ✭✭✭✭✭✭
    HostSniper написал на September 13 2013, 6:21 PM: »

    Добрый день!

    Хотел поинтересоваться насчет ошибки 404 при регистрации карты. Так к вам мои регистррационные данные придут или мне заново нужно вводить всю информацию?

     

    Добрый день,

     

    Полагаю, что вам надо пройти регистрацию заново, я не нашёл ваши данные в системе по адресу электронной почты зарегистрированному на форуме. Такая ошибка обычно возникает когда регистрация на карту не завершается в течение восьми минут.

     

    С уважением, Дан

  • HostSniperHostSniper Публикаций: 5Member

    Спасибо!
    Ввел информацию снова. Ошибки не было.

  • DanDan ✭✭✭✭✭✭ Публикаций: 472Moderator ✭✭✭✭✭✭
    HostSniper написал на September 17 2013, 5:23 PM: »

    Спасибо!
    Ввел информацию снова. Ошибки не было.

     

    Отлично, рады помочь!

     

    (я всё ещё не я не нашёл ваши данные в системе по адресу электронной почты зарегистрированному на форуме, но если вы получили подтверждающее сообщение, то полагаю, что вопрос разрешён).

  • HostSniperHostSniper Публикаций: 5Member

    Кстати, я не получил подтверждения. Как странно. Ну что же, попробую еще раз. =(

  • DanDan ✭✭✭✭✭✭ Публикаций: 472Moderator ✭✭✭✭✭✭
    HostSniper написал на September 19 2013, 2:42 PM: »

    Кстати, я не получил подтверждения. Как странно. Ну что же, попробую еще раз. =(

    А сейчас нашёл ... две заявки на карту (одну оформленную сегодня и одну от 15/09/2013), вы в одном случае использовали адрес электронной почты web*************@gmail.ru а в другом web**********@gmail.com. В любом случае заявка на карту от 15/09/2013 была утверждена. А повторную регистрацию я отменил. Полагаю, что ситуация прояснилась и вопрос разрешён.

  • HostSniperHostSniper Публикаций: 5Member

    Я уже отправлял одну заявку на получение карты, но видимо, не верно ввел адрес почты, используя кириллицу в одном из символов, поэтому подтверждение не пришло на почту. Прошу прощения. Если возможно, я бы хотел поменять адрес почты, в данных, которые отсылал ранее.

  • DanDan ✭✭✭✭✭✭ Публикаций: 472Moderator ✭✭✭✭✭✭
    HostSniper написал на September 19 2013, 5:25 PM: »

    Я уже отправлял одну заявку на получение карты, но видимо, не верно ввел адрес почты, используя кириллицу в одном из символов, поэтому подтверждение не пришло на почту. Прошу прощения. Если возможно, я бы хотел поменять адрес почты, в данных, которые отсылал ранее.

     

    Ясно! Ну давайте подождём получения вами карты, после чего можно будет сделать запрос через Службу Поддержки об изменении данных.
     

  • HostSniperHostSniper Публикаций: 5Member

    Хорошо! Спасибо большое за помощь =)

Войдите или Зарегистрируйтесь чтобы комментировать.

Привет, незнакомец!

Похоже, вы новенький! Присоединяйтесь к нам, кликнув одну из кнопок ниже!