Elena_Payoneer ✭✭✭✭✭✭✭

Thank you for showing interest in requesting payments with Payoneer! Here's how you can get started: Sign in to your Payoneer account. On the left-hand side of the main menu, click on "Get paid" and select "Request a payment." Add the details of the payer. You can either search for previous payers or pick from your three…

HI dogukanebay! If your business is officially registered as a company, it's best to keep a company account. However, if you want to have an individual account, you will need to create a brand new account (as switching account type is not possible). Keep in mind that the type of your Payoneer account should match the type…

Glad to help! Yes, if you get a Payoneer card (either virtual of physical), there will be an additional fee of 29.95$ for its yearly maintenance.

Hi Sarah! Thanks for your message. We are happy that you've chosen us as your payment provider. Just keep in mind that Payoneer only allows payments that are Business to Business (B2B). Receiving payments directly from individual customers for products or services is not permitted within our terms and conditions. However,…

Hi! It looks fine as is, so no need to make any manual changes. Just remember to keep an eye on the open requirements in your Verification Center - occasionally, we may request some additional information about your line of business. If you get a request like this, you'll have the opportunity to update this information :)

Hi Alina! That's a great question, I'll be happy to answer it for you. In this case, it's best to contact our Customer Care team. Depending on the type of account you have, our agents will provide you with the most fitting solution. It could involve moving finds or assisting you with ordering a card. Again, it depends on…

Hi there! Thanks for your message. I see that you have questions regarding the annual account fee and would be happy to clarify on that. Kindly note that annual account fee is separate from the card fee. This fee is charged for the general maintenance of your Payoneer account. It was introduced so that we can continue…

Hi @FahadMushtaq! Thanks for your question, we appreciate your interest in our services! Unfortunately, we don't provide IBAN details for USD receiving accounts at the moment. Please keep in mind that these accounts can be used only for local transfers within the US. However, if you are interested in receiving payments in…

Hi @Konrad! Thanks for reaching out. That's a great question, I'd be happy to clarify it for you. Payoneer is primarily designed to facilitate business transactions, enabling individuals and businesses to send and receive payments worldwide. It means that all incoming and outcoming transactions should be business-related.…

Hi @Basanta_11! Thank you for reaching out. I'm sorry to hear your documents wasn't accepted. Please be assured that we never reject documents because they are not in English. We accept documents in all languages as we want to accommodate all of our customers. Common reasons for document rejection often include poor…

Добрый день! @njoy Если карта была скомпрометирована, то продолжать ей пользоваться может быть небезопасно. В таких случаях карта блокируется, чтобы избежать последующих попыток неавторизованного списания средств. Мы не хотим рисковать вашими средствами :) У нас нет каких-то специфических ограничений на использования карты…

Hey @gg3343 !I'll be happy to clarify this for you. This is correct that you can only add bank account under your own name. You can read more about this policy in this discussion. In case you have any questions or doubts about adding a bank account, please feel free to ask here.

Hi @nilkug ! Thank you for your question, I'm happy to help clear things for you. We have introduced new annual account fee of 29.95 USD as a necessary step to keep providing an excellent service to all of our customers. This fee is based on the actual costs of the services your Payoneer account comes with. Please keep in…

Hey @Zakariae07 ! If you share the same last name, it should be okay to provide a utility bill under her name. If not, there are other documents you can provide instead. Please check all the options above. If you have any additional questions, we are here to help!

Добрый день @Hell_No! Рада помочь :) Для Сербии достаточно подать заявку на смену страны и приложить документы. Если понадобится помощь в процессе, пожалуйста, сообщите!

Добрый день @mа́rianna. На данный момент мы не отправляем карты в Россию

@Muhiddin добрый день! Я перенесла ваш вопрос в эту ветку, где вы найдете полезные советы. Если вам понадобится дополнительная помощь, просто сообщите нам!

Hey @AscentialArts ! Thanks for your question. Yes, it's correct that in order to send a payment you need to get paid first. You can see all available ways to receive payments here If you have any additional questions or concerns, don't hesitate to reach out!

Hey @JOSE_TUBA2023 ! We moved your question to this forum discussion, where you might find some answers to your question. If you need any help along the way, we're here for you!

Добрый день @Timon! Пока что к Google Pay и Samsung Pay можно привязать только USD карту

Hi @haris01 ! I moved your question to this discussion where you can check out some possible solutions. If you have any other questions, we are always here to help.

Добрый день @Gulzat! Обратите, пожалуйста, внимание, что банковский счет обязательно нужен для регистрации аккаунта Payoneer

Hey @abduln251! I moved your question over to this topic thread, you should be able to find some helpful answers here. If you need any further assistance, don't hesitate to reach out!

Hey @Adeel6628! I'll be happy to answer your question. For security reasons, we only allow adding bank accounts under your own name. This means that the name on the bank account must match the name on your Payoneer account. This is made to ensure that your funds are always safe and secure. If you have any questions or…

Hi there @911 @ZainubJ ! Thanks for your questions. Just wanted to remind you that our platform is intended for business-related payments only. Unfortunately, this means that personal use, such as paying rental fees or self-loading your account from another payment platform, is not currently allowed. You can learn more…

Добрый день @Georg1900 ! 9-значный маршрутный номер есть у USD реквизитов для получения платежей. Вы можете увидеть эти данные, выполнив следующие шаги: * Войдите в свой аккаунт Payoneer. * Нажмите на Получить платеж и выберите Аккаунты для получения платежей. * Нажмите на USD аккаунт, чтобы увидеть данные.

Добрый день @Dadojon ! На данный момент наш сервис не поддерживает подобные транзакции. Вы можете ознакомиться с типами запрещенных транзакций по этой ссылке.

Добрый день @Elmir ! Лучше всего добавить банковский счет в вашем местном банке в Азербайджане

Добрый день @sldaria ! Пополнить карту Payoneer в EUR можно только путем получения платежей в этой валюте. В странах с локальной валютой EUR, к сожалению, нет возможности перевести средства с баланса USD на баланс/карту в EUR. В качестве альтернативного варианта вы можете выводить средства с USD баланса на ваш местный…

Добрый день! Сожалею, что возникли трудности с выводом средств и понимаю ваше беспокойство. Основные причины, из-за которых перевод может быть отклонен, - неверные банковские реквизиты или технические неполадки в момент отправки платежа. Попробуйте, пожалуйста, повторно добавить реквизиты по банковской выписке и…

Добрый день! Извините за долгий ответ. С нашей стороны нет ограничений на снятие средств в Грузии, попробуйте, пожалуйста, снять средства в другом банкомате. В целом карта должна работать везде, где принимают Mastercard. Также рекомендую убедиться, что карта активна и ей можно пользоваться. Это можно сделать в нашей…

Добрый день @zubarev1988 ! Спасибо за ваш вопрос. Ваш аккаунт Payoneer позволяет вам получать средства на ваш аккаунт за различные виды деятельности. При регистрации просто выберите тот тип, который описывает вашу деятельность лучше всего. Если у вас остались вопросы, буду рада ответить.

Добрый день! @adler В таком случае лучше подождать, пока появится бизнес счет, так как заполнение банковских реквизитов обязательно при регистрации (система не дает пропустить этот пункт). В аккаунте компании на данный момент можно добавить банковский счет только на имя компании

Добрый день @4gedbeat! Cпасибо за ваши вопросы. При заказе экспресс доставки карту привезет курьер. Для связи с вами будет использован номер из вашего онлайн-аккаунта Payoneer. Оплата за годовое обслуживание карты списывается отдельно, обычно это происходит после активации карты. Вы можете увидеть все комиссии по вашей…

Hi @Marukyan, thank you for your interest in Payoneer! I'm glad to let you know that our service is available in your country. You can sign up directly from our website https://www.payoneer.com/ or from your freelance platform. If you have any questions, please don't hesitate to reach out to us!

Добрый день, @elenadebolsky ! Спасибо за ваш вопрос. Правильно ли я понимаю, что речь идет только о разной транслитерации фамилии? Т.е. это не две кардинально разные фамилии?) Если немного отличается написание из-за транслитерации, то не думаю, что могут возникнуть какие-то трудности. Особенно, если ваш аккаунт и…

Добрый день @Hell_No ! Здесь вы можете найти подробную информацию о смене страны. Договор об аренде должен подойти) Также рада сообщить, что мы отправляем карты в Армению.

@Yaninasvet рада помочь! Пожалуйста, обратите внимание, что наша платформа предназначена в первую очередь для получения средств за услуги/товары и не может служить способом вывода средств с других финансовых платформ. Также самопополнение (self-funding) против наших Правил и условий использования. Вы можете найти список…

Hey @yannamols , please check this: I hope it helps!

@Dima_33 пожалуйста, Дмитрий, рада помочь! Посмотрите, пожалуйста, 7 пункт Prohibited transactions в Terms & Conditions, там вы сможете найти список запрещенных транзакций. Также данная информация доступна по этой ссылке в разделе Financial services.

Здравствуйте, @Yaninasvet ! К сожалению, мы не поддерживаем транзакции подобного плана. К тому же, судя по информации на сайте этой платформы, они уже прекратили свою деятельность.

Добрый день, @Dima_33 ! Спасибо за вопрос. На данный момент мы не сотрудничаем с брокерским компаниями, так как это противоречит нашим Правилам и условиям. Вы можете ознакомиться с ними в своем аккаунте, выполнив следующие шаги: * Войдите в свой аккаунт Payoneer. * После входа нажмите на "Законодательство" в нижней части…

Здравствуйте, @Gleb_105 ! Буду рада ответить на ваши вопросы. Если на платформе, с который вы сотрудничаете, есть опция вывода средств на аккаунт Payoneer, то вы сможете создать новый аккаунт Payoneer через нее. Мы продолжаем отправлять карты в Беларусь. Обратите внимание, что на данный момент есть только обычная доставка.

Добрый день @Alex_Vorona ! Последовательность действий верная)

Добрый день @zmicier ! Ссылка на профиль в фотобанке вполне должна подойти. Несовпадение адресов эл. почты на стоке и на Payoneer не должно стать проблемой. Главное, чтобы совпадали ваши личные данные и было видно, что эта страница принадлежит вам. Если возникнут сложности с предоставлением документа, пожалуйста, свяжитесь…

Hi @amikhay, thank you for your question! Currently our services are not available in Russia. We are unable to support payments to or from Russian bank accounts due to the operational restrictions in this region. If you have any other questions, we are always here to help.

@Andrii_dd все хорошо, была рада помочь!)

Добрый день @Andrii_dd , добро пожаловать на наш форум! :) Если вкратце, то продавец должен оформить возврат и средства вернутся на карту, с которой вы оплачивали покупку. Обратите внимание, что обработка возврата может занять некоторое время, конкретные сроки лучше уточнить у Амазон. Если возникнут какие-то сложности,…

Добрый день @jvk, буду рада прояснить этот момент! Здесь имеется в виду, что нельзя отправлять средства самому себе со своего банковского счета) Это связано с тем, что самостоятельное пополнение счета запрещено нашими правилами. Получать платежи на свое имя от заказчика вы, конечно же, можете)

Добрый день @irish_solo ! Спасибо за вопрос. К сожалению. на данный момент мы не поддерживаем переводы на баланс в валюте, которая совпадает с местной валютой вашей страны. В качестве альтернативного варианта вы можете выводить средства с USD баланса на банковский счет или заказать карту Payoneer в USD (виртуальную или…

@Ievgeniia добрый день! Перенесла ваш вопрос в эту ветку. Счет-фактура - это документ, который фиксирует все детали сделки между вами и плательщиком. Там должны быть указаны назначение платежа, сумма, дата, способ оплаты, данные обеих сторон и т.д. Если у вас возникнут трудности с предоставлением этого документа,…

Добрый день @Anastasiia8 ! Попробуйте, пожалуйста, воспользоваться рекомендациями из этой ветки. Если это не решит ваш вопрос, пожалуйста, отправьте скриншот с ошибкой в нашу поддержку.

Hi @riadhsn ! Thank you for your question. Please keep in mind that if you and a family member share the same last name, you can provide a utility bill under their name. However, if you're still having trouble with account verification, please don't hesitate to reach out to our support team for assistance.

Hi there @mgm ! I'm sorry to hear you are facing issues with proving your ID. Luckily, there are other documents we can accept for Philippines. Please visit this support center page and choose your country in the list to see all the available options with examples. Hope this helps.

Hi there @nik381 ! Thanks for reaching out. Regarding your question, I'm afraid that the minimum withdrawal limit is set at $50 in most cases, and unfortunately we are unable to lower it any further. Also please keep in mind that there are fees associated with each withdrawal so it's worth to consider withdrawing larger…

@Georg1900 К сожалению, такая возможность пока что не предусмотрена нашими правилами, так как запрещено самопополнение любого вида.

Добрый день @bsari89 ! Не обязательно дожидаться проверки - это все можно делать параллельно. Если долго будет идти проверка, пожалуйста, свяжитесь с нами в центре поддержки, и мы будем рады помочь!

Добрый день @vmikeda ! Буду рада ответить на ваш вопрос. С нашей стороны нет ограничений для использования карты таким способом. Попробуйте подключить :)

Добрый день @SerhiiKliets ! Спасибо за ваш вопрос. Опция заказать карту становится доступной после получения платежей на сумму более чем 100$ за последние полгода. Если проблема не в этом, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы поможем вам с заказом карты.

Добрый день! @MisterZ12345 Вы можете увидеть свои реквизиты для получения платежей, выполнив следующие шаги: * Войдите в свой аккаунт Payoneer. * Нажмите на Получить платеж и выберите Аккаунты для получения платежей. * Вы можете отфильтровать нужные валюты, чтобы увидеть нужные реквизиты для получения платежей. Нажмите на…

Добрый день @Georg1900 ! Перенесла ваше сообщение сюда, здесь мы уже отвечали на подобный вопрос) Также добавлю, что все способы получения средств доступны по этой ссылке Если останутся вопросы - пишите, буду рада помочь!

Hi @emeralddon ! Thanks for your question. Yes, if you are not planning to use your Payoneer card, you can simply request to deactivate it. Once you have blocked the card, you will not be charged any yearly fees associated with it. However, if you have other active Payoneer cards, you may still be charged fees for those…

Добрый день @Tikcover :) Все верно! Комиссия до 3.5% взимается тогда, когда вы платите картой в валюте/странe, отличающейся от валюты/ страны выпуска карты.

Добрый день @OlgaMlynets ! Перенесла ваше сообщение в эту ветку - тут вы найдете всю актуальную информацию о работе Payoneer в вашей стране. Если возникнут вопросы, пожалуйста, пишите.

@EgorFES к сожалению, такой платеж осуществить не получится, так как обмен криптовалюты входит в наш список запрещенных транзакций

Добрый день @anya3 ! Сервис Вывод средств на банковский счет продолжает работать для пользователей из Беларуси. Мы не можем посоветовать какие-то конкретные банки для вывода средств, но вы можете выводить средства на все банки, которые не находятся под санкциями.

Здравствуйте @Wlad_Solkin ! К сожалению, этот сервис сейчас не доступен в Беларуси, но он в любом случае не может служить методом для вывода средств. По нашим правилам можно вывести средства только на собственный банковский счет или c помощью карты Payoneer. Рекомендую обратить внимание на виртуальный вариант карты для…

Добрый день @ivan_z! Да, выводить средства на банковский счет в Беларуси сейчас можно. Вам только понадобится счет в долларах или евро.

@EgorFES верно, платежи с помощью сервиса Сделать платеж входят в эту сумму. Обратите внимание, что для одобрения платежей могут быть запрошены сопутствующие документы.

Добрый день @canada! Спасибо за интерес к Payoneer. Зарегистрировавшись на нашей платформе, вы сможете выводить средства двумя способами: 1. напрямую на карту Payoneer 2. на баланс Payoneer, а затем на ваш местный банковский счет Обратите внимание, что для регистрации вам понадобится банковский счет в долларах или евро.…

Здравствуйте @AlexanderGr ! Всегда рада помочь. Если у вас польский аккаунт, то сервис Сделать платеж должен быть доступен вам при условии соблюдения всех остальных критериев для его активации (например, активность в получении платежей). Вам смогут заплатить таким способом все пользователи, у которых также есть этот…

Здравствуйте @"ИринаДемина" ! Перенесла ваш вопрос в эту ветку, возможно, кто-то сможет посоветовать банки исходя из опыта. В целом мы работаем с большинством крупных банков в Турции) Вы можете добавить счет даже в местной валюте.

Добрый день @EgorFES ! Буду рада ответить на ваши вопросы. Да, конечно, мы отправляем наши карты в Молдову. Вы верно отметили, что для заказа карты необходимо получить хотя бы 100$ на баланс Payoneer. Самопополнение счета против наших правил, но есть множество способов получить средства на аккаунт Payoneer. Подробнее о них…

@AAS33 Привет! Подробную информацию о документах для разблокировки аккаунта можно найти здесь.

Добрый день @AlexanderGr ! Для регистрации требуется указать фактический адрес проживания. Карту можно будет заказать в другую страну

Здравствуйте @Tikchik ! Вы можете отправить запрос на смену фамилии уже сейчас, а потом заказать карту с обновленными данными. На выпуск карт для пользователей из Беларуси ограничений нет

Здравствуйте @M_A ! Понимаю, что данная ситуация могла вызвать неудобства. К сожалению, банк-корреспондент не смог обработать перевод средств на ваш банковский счет в Беларуси. Это может быть вызвано различными причинами от неправильно указанных реквизитов до технических неполадок в самой системе. Банк-провайдер…

Здравствуйте @legr @litvinoleg! Попробуйте использовать десктоп версию

Добрый день @romanr ! Если у вас нет договора аренды или счетов на оплату коммунальных услуг, вы можете отправить выписку банковского счета на ваше имя с вашим с текущим адресом. Во многих банках такую выписку можно загрузить в приложении или на сайте.

Привет! @Lina1212 Доступ ко всем функциям аккаунта появится сразу после заполнения секретных вопросов. Их никак не обойти :) В этой ветке есть советы как их обновить. Если проблема не исчезнет - наша поддержка всегда рада помочь.

Здравствуйте @Zoe14! Спасибо за вопрос! Так как счет открыт на ваше имя, то вы его можете просто добавить в вашем аккаунте Payoneer. Документы могут потребоваться для подтверждения деталей счета - обычно это банковская выписка с реквизитами. Если она понадобится, то мы обязательно уведомим вас по почте. В целом же каких-то…

Здравствуйте @citizen_m ! Спасибо за вопрос. К сожалению, эта функция на данный момент недоступна для аккаунтов из Беларуси. Вы можете получить всю актуальную информацию в работе Payoneer в вашей стране в этой ветке форума. Если у вас остались вопросы - пишите :)

Здравствуйте @Dzmitry13. Извините за долгий ответ! Да, скорее всего, из-за этого. Обратим на это внимание. Точную комиссию за снятие средств можно будет узнать сразу после добавления банковского счета. Это можно сделать двумя способами: * В вашем аккаунте в левом нижнем углу есть раздел "Комиссии". Там отображаются все…

Здравствуйте @abraham_kiney ! Буду рада помочь с получением реквизитов Global Payment Service. Чтобы реквизиты появились в вашем аккаунте, пожалуйста, выполните следующие действия: * Войдите в аккаунт Payoneer и нажмите Получение. * Нажмите Запросить аккаунты * Следуйте инструкциям, чтобы выбрать баланс в валюте и…

Hi @vectormapper ! Thanks for reaching out. Please keep in mind that self-loading your account is not something we support at the moment and it's against our T&C's. Luckily, there are plenty other ways to receive payments to your Payoneer account. If the transfer was sent to your USD receiving account details, it should be…

Здравствуйте @"Жльмира" ! Спасибо за ваш вопрос. Комиссия действительно может быть у всех разной, так как она зависит от страны банка, валюты, суммы вывода и т.д. Вы сможете увидеть точный размер комиссии, взимаемый с нашей стороны, в вашем аккаунте Payoneer после добавления счета или при выводе средств. Обычно выгоднее…

@AртемПавлович @artkravtsov12 Здравствуйте! Переместила ваш вопрос в эту ветку - посмотрите, пожалуйста, первое сообщение :)

Здравствуйте @demichmac ! Буду рада помочь с получением кода. Если у Вас есть доступ к онлайн-аккаунту и к номеру телефона, связанному с сервисом двухфакторной аутентификации, пожалуйста, войдите в свой аккаунт, выберите Настройки безопасности в меню Настройки и выберите Отключить рядом с Двухфакторной аутентификацией. Вам…

Добрый день @Dzmitry13 ! Кажется, не хватает несколько нулей :) Лимит на вывод составляет 110 тысяч долларов в месяц. Если вы хотели бы увеличить сумму лимита, пожалуйста, свяжитесь с нами !

Дорогие друзья! У многих из вас в последнее время возникли трудности с обновлением настроек безопасности. Мы создали отдельную ветку с советами, как устранить эту проблему. Если вам помогли какие-то другие методы или есть вопросы по этой теме - будем ждать ваших сообщений там!

Здравствуйте @MikolaDzemidovich ! Если на самом сайте партнера есть такая опция, значит можно)

@MadSox переместила ваш вопрос в эту ветку, тут мы как раз обсуждаем эту тему. Если останутся вопросы - пишите!

@Mikalai_S если не указывается за какой конкретно платеж, то можете предоставить то, что есть)

@blr_spy пожалуйста! Главное, что средства в безопасности. Если понадобится помощь с картой или чем-то еще - пишите!

Hi there @saqibdhillon1 ! Sorry to hear you are facing issues with your account verification. I have moved your question to this thread, you should be able to find an answer here. If you have any additional questions, please let us know :)

Hi there @shohan009 ! Thanks for your question. Please keep in mind that personal payments is not something we support at the moment. You can learn more about the ways to receive funds to your Payoneer account here. If you have any additional questions, please let me know!

Здравствуйте @blr_spy ! Сожалею, что ваша карта была изъята банкоматом. Не переживайте, мы поможем вам сохранить ваши средства в безопасности. Прежде всего, стоит заблокировать карту. Для этого нужно обратиться в поддержку. Если банк вернет вашу карту, то ее в последствии можно будет разблокировать. Если в банке…

Здравствуйте @Mikalai_S ! Буду рада помочь разобраться) Тут важно понять, для чего был запрошен инвойс (обычно причина указывается в письме). Если у вас есть платеж на рассмотрении, то, скорее всего, инвойс был запрошен для его одобрения. Также его могут запросить для верификации аккаунта в целом. В таком случае вы можете…

@bob_rarity Да, если при регистрации нет опции добавить счет в местной валюте, то вам понадобится валютный счет (т.е. счет в иностранной валюте, USD или EUR). Вы можете указать реквизиты банковского счета, к которому привязана ваша карта. Эти данные обычно есть в банковской выписке. Надеюсь, что помогла разобраться) Если…